2020—2021供热季即将开始，济南东泰热力有限公司依托华能黄台电厂绿色清洁热源，目前已全部完成换热站注水、打压、设备调试等供热前准备工作，根据气温变化，随时可以投入加热启动供暖。
重视供热设备安全，开展“冬病夏治”
自今年四月份供暖停止以来，东泰热力公司加强供热设施检修、技改和新建工程施工。围绕夯实供热基础、提高供热质量的目标，开展实施了智慧供热信息平台建设、热力控制数据系统技术改造等三项创新项目,解决了供暖数据统计分析不够精确、工单流转过程中易丢失等问题；进行了西蒋峪和苑小区29套提篮式过滤器改造更换、绿城百合小区44个单元阀门和滤网更换等六项技改项目，将较好提高供热循环流量改善供热效果；先后对雁翔苑等七个换热站的控制系统进行了设备升级改造，彻底消除了由于设备老化可能造成的供热安全隐患。
在非供热季，东泰热力各供热服务站在有序开展各项常规检修工作的同时，完成了80余项非常规检修项目，更换缺陷阀门6000余套，清理滤网40000多个，处理漏点563处，完成换热站除污器清理200余台，并在供热季前对末端用户设施进行了全面检查，有效提升了运行效率和供热效果，确保东泰用户的采暖设施健康运行。
强化供热服务，继续推进优化营商环境改革
近年来，东泰热力公司积极响应济南市“一次办成”政策，坚持“以人民为中心”的服务理念，依托供热服务站和互联网技术，不断完善供热服务站职能，继续推进优化营商环境改革，方便用户“一次办成”或零跑腿办理业务。公司将客服大厅部分业务下放到供热服务站，方便用户就近办理供热开通和报停业务。供热管家还为行动不便的用户上门服务，真正做到让群众零跑腿、帮群众办实事，让“供热管家”服务模式深入人心，让“一次办成”政策落到实处。
东泰热力公司不断加强内质外形建设，广泛开展生产一线人员和供热管家培训，根据用户所提建议及相关诉求进行专题讲座、外出学习等相关培训，使每一名服务人员业务素质得到了有效提升。今年东泰热力已举办供热技术培训9场、安全培训16场，培训人数达380余人次，为进一步提升供热服务质量奠定了坚实基础。
本采暖季东泰热力公司还将借助新建智慧热网信息平台优势，强化供热负荷调度，加快用户投诉工单处理速度，提高用户供热舒适度，实现供热运行智能化，供热管理精细化，供热服务规范化。
一手抓疫情防控、一手抓供热服务
在今年“新冠疫情”期间，作为抗击疫情保供单位，东泰热力公司主动担当作为，一手抓疫情防控、一手抓供热服务。公司党员干部和管理人员主动下沉供热服务一线，协助值班人员严格落实环境消杀、物资调配及人员测温等工作。克服疫情期间严厉管控带来的诸多不便，积极协调相关部门和单位开具证明、办理通行证，保证了应急抢修和供热服务不打折扣，积极保障用户供热，履行社会职责。
针对当前疫情防控依然严峻的形势，东泰热力公司总结春节以来疫情防控经验，认真落实上级公司疫情防控常态化要求，加强门卫管理，严控外来人员登记测温和健康码审验。本着对用户负责的原则，完善了供热管家上门服务等相关防疫细则，加强对员工的防疫培训和管控，提高公司全员防护意识，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责。
2020—2021供热季的号角即将吹响，济南东泰热力有限公司将以“让用户满意，让政府放心”为目标，持续推进供热发展升级，以实干精神打造一流供热公司，展现“清洁能源、绿色黄电”新形象，树立华能集团供热工作新标杆。
