今天，河北省提前启动供热。供暖首日，记者走访石家庄市长安区多个小区了解供暖情况，并从长安区供热办获悉，目前石家庄长安区4668万平方米供热面积已全部供热，但有67万平方米由于供热管网跑水抢修、设备故障等原因临时停供。经抢修，截至18时，4658万平方米供热面积已正常供热。
上午10时，记者来到位于石家庄长安区北二环附近的庄窠小区。前来开门的业主王大爷只穿了一件薄毛衣，记者一进门就感到温暖扑面而来。王大爷说：“早晨一起床暖气就是热乎的，现在室内温度大约有20℃。屋里暖和了，孙子写作业也不手冷了。”记者摸了摸王大爷家中的暖气片，很是温热。王大爷告诉记者，今年提前半个月供暖，他心里也暖烘烘的。
记者连续走访了长安区多个小区，多数居民反映家中已来暖气，室温基本达到18℃以上。但也有部分小区居民反映，家中暖气温度不够，甚至还很冰凉。
在长安区棉六小区28栋的宋女士家中，记者发现阳面卧室的暖气片摸上去有些热度，但阴面客厅的暖气片则完全冰凉。“我家能听到暖气里水流的声音，但暖气就是不热。”宋女士说。随后记者又来到位于一层的业主家里，其客厅和两个卧室的3组暖气片都还未热起来。
棉六小区宋女士家中阳面卧室，暖气片温热。
下午14时许，记者来到石家庄市长安区供热办。在热线中心，几部电话铃声此起彼伏，工作人员正忙得不可开交，一边通过电话解答着市民疑惑，一边记录受理供暖问题，还要及时下发维修派单。工作人员告诉记者：“从凌晨正式供暖开始到现在，长安区供热办共接到160余个居民来电，多数为供暖缴费、停暖等业务咨询。此外还有协助处理漏水情况申请服务类来电30余个。”
该工作人员称，目前石家庄市长安区4668万平方米供热面积已全部供热，但有67万平方米由于供热管网跑水抢修、设备故障等原因临时停供。其中包括安联生态城G区以及天洲视界城D区部分单元楼，因首年进行供暖，相关换热站设备仍不完善，尚在处理中。截至18时，经抢修，长安区4658万平方米供热面积已正常供热，其他供暖故障还正在紧急处理中。
对于居民反映部分小区暖气不够热的问题，长安区供热办工作人员回应称，供热管网的载体是水，水循环升温需要一定的时间，且石家庄华电供热集团有限公司以及国家电投石家庄有限公司管网区域范围较大，水循环需要较长时间，管网内水循环预计两日内可完成，届时居民室内温度将有所提高。
同时，供热办工作人员提醒，如遇供热问题，居民可24小时拨打供热企业服务电话。如供热企业服务热线不“给力”，可拨打长安区供热办热线电话86250817、86250114、86250592。区供热办接到居民反映情况后，抢修人员会在一个小时内到达现场，第一时间进行检修。
