“您好,我是济南能源集团供暖管家‘温心’,这是我的名片和我们集团的用热明白纸,以后有什么供热问题,都可以直接与我联系。”周日一大早,能源集团供热服务人员便来到雅居园小区,将小区弃管的自管站接纳进城市供热“大家庭”。
自管站起源于20世纪80年代。早前集中供热用户多为单位或机关宿舍等,一些大的单位宿舍小区,往往自行建设换热站并负责运行维修,从热企购买蒸汽换热后,再给小区居民供暖,一些自管站为赚取利润而克扣热量,市民用热质量也大打折扣。近年来,更是出现检修不及时不彻底、私接用户、拒绝提前开启供热调试和延长供热,甚至间歇供热等情况。
据介绍,2000年左右,全市开展“汽改水”工程,自管站不但要投资改造换热站,还面临着供暖盈利“缩水”,一向看重盈利的自管站运营单位排斥改造,在利益和投诉压力的驱使下,不少运营单位选择弃管。
针对供热自管站这个几十年来遗留的“老大难”,今年,市委、市政府下定决心全力破解,整合全市供热供气“一张网”,成立济南能源集团,实施“一站一案”接管改造“时间表”和“路线图”,确保10月31日中心城区自管站接管改造顺利完成。
据了解,济南能源集团今年要接管改造的464个自管站中,“弃管站”就有11个。根据资料,雅居园小区换热站遭遇弃管是在2014年临近供暖时,小区近700户居民傻了眼。因设施设备长年无人维修保养、管道漏水严重等种种原因,物业决定不再负责小区的供暖工作。眼看就到采暖季,小区业委会只好求助济南热力集团帮助启动运行,才保证了用热。但由于供热设施工况极差,导致用热效果并不理想。
根据工作部署,济南能源集团今年将全面接管改造自管站,于是记者一大早在雅居园小区看到济南能源集团所属热力集团的供暖管家在小区开展入户走访工作。
供暖管家向用户介绍:“您可以扫描我们集团的微信二维码,在这里您可以实现在线拇指查询供热业务,交费、报停、电子发票等均可在线办理,全程‘零跑腿’。”片区供暖管家告诉记者,每年供暖季都会接到数不清的投诉电话反映弃管问题,今年好了,济南下大力全面对自管站进行接管改造,真是一件惠民利民的大好事儿。
