日前，本市再次延长居民集中供热时间，今年供热季将持续到3月31日24时。负责居民集中供热的北燃热力公司、北京热力集团等供热单位将调整供热计划，密切关注天气变化，加强供热参数调节和设备设施巡检，全力保证延长供热期间市民室温达标舒适，服务质量不降。
供热费用由市财政全额负担
在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，市城市管理委二级巡视员蒋志辉介绍，本市原定将城镇居民集中供热结束时间从3月15日顺延至3月22日。在此期间，市城市管理委会同相关部门密切跟踪天气及疫情的动态情况，对是否需要进一步延长供热进行了会商研判。
预计3月23日至31日期间，尽管平均气温已达12℃，但仍有冷空气活动，气温变化幅度较大且夜间气温较低，降雨天气会降低体感温度。考虑到当前本市仍处于疫情防控一级响应期间，学生、儿童及多数市民均居家生活，市委、市政府决定，将城镇居民供热时间再延长9天，至3月31日24时。
延长供热期内，居民集中供热增加的费用仍由市财政全额负担。天然气分户自采暖居民(含农村地区煤改气)用户用气量补贴上限调整至864立方米。
蒋志辉说，此次延长供热是助力疫情防控的专门举措，也是坚持以人民为中心发展思想的具体体现，市、区供热主管部门将继续加强供热服务和安全监管考核，各供热单位也将根据天气实时变化，精心做好运行调节，始终保持优质服务，切实把好事办好，为市民群众提供温暖舒适的居家生活环境。
重点保障定点医院、老旧小区
北燃实业集团所属北燃热力有限公司综合办公室主任宋国青告诉记者，早在接到第一次延长供热的通知后，公司就要求所属供热厂热源锅炉及小锅炉房根据每天实际天气情况，采取适度负荷，全力保障用户家中在满足开窗通风的防疫需求情况下，体感舒适，“针对楼房墙壁保温性能不太好的老旧小区或是管道老化相对比较严重的居民小区，我们也会根据天气变化情况，适当升温或是提前升温，但也不会让室内温度过高，避免用户因为室内太过燥热，反而容易引起感冒。”宋国青说。
此外，针对非居民用户中的重点区域，如定点医疗机构以及承担医学隔离观察等任务的宾馆、酒店等，北燃热力公司也提前沟通，针对各单位的用热需求，实时调解温度，重点保障。
“这两次延长供暖工作对我们来说就好比是本供暖季的一次‘期末大考’，服务标准绝对不会放松，争取交上一张满意的答卷。”宋国青说。今年，北燃热力公司主要供热的大兴区推出了“供暖管家”，第一时间内排除供热故障，提高问题解决效率。
宋国青告诉记者，疫情防控期间，本着“双向防护负责”的原则，“供热管家”会尽量通过电话或微信与用户沟通，尽量减少入户服务，“如果是非紧急情况，管家可能会利用微信视频远程指导用户解决维修；如果确实用户自己在家解决不了，征得用户同意后，我们也会安排维修人员做好防护上门服务。接下来的延长期内，‘供热管家’服务电话24小时畅通，及时解决用户各类需求。”
记者从北京热力集团了解到，在接下来的延长供热期间，北京热力集团也将继续根据气温变化严格执行调度指令，加强内外部热源的计划对接，加强热网巡视运行以及热力站和二次系统调节，加强信息报送和应急值守，做好突发故障的处置，确保供热质量不下降，室内温度不降低。同时保证足够的人员、车辆和物资储备，随时应对降温和各种突发情况。
