市城发供热公司把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，充分认识本次疫情防控工作的重要性和紧迫性，同时做好供热生产工作，做到“防疫情、保供热”两手抓。
为做好新冠病毒感染的肺炎疫情防控工作，市城发供热公司春节前开始组织采购口罩、消毒液、体温计、测温枪等防护物资，对全体职工及子女、亲属的外出情况进行摸排，以掌握职工及亲属离开外出、返回、接触人员等的第一手资料，每天按时上报市政府，全力做好疫情联防联控。并组织公司网评员、信息员利用公司宣传平台、微信朋友圈，发动职工开展防控知识宣传，解读政策措施，引导职工充分认识疫情的危害性，为实现有效防控奠定社会基础。
为做好疫情防控工作，就采暖交费、咨询、不热情况反映、投诉、建议、打印发票、居民恢复用热等供暖业务，市城发供热公司发出倡议书可通过热线电话、微信远程视频等进行指导，解决不热问题，还可通过官方微信公众号、公司门户网站等网上渠道办理其他业务。为减少人员流动和聚集，特殊时期如有用户暖气报修，确需上门操作的，要求用户配合维修人员共同做好体温检测及消毒等防控措施，用行动守护用户的温暖和健康，让用户家暖心更暖。另外，城发物流公司还肩负着呼市地区80%药品和医疗物资配送任务。
