12月13日凌晨1点05分，郑州东明路燃气锅炉房循环泵跳停。郑州市热力总公司调度中心立即安排人员排查管网，最终在郑东新区龙湖中环南路与众意西路交叉口发现漏点。
管网维护人员立即关闭了龙湖中环南路众意西路西、龙湖中环南路众意西路东、龙湖中环东路龙翔七街南侧阀门，漏点得以控制，东明路热源厂逐步恢复供热，抢修人员随即展开抢修工作。
“管网阀门关闭之后，我们立即进行开挖，最终发现，位于地下4米处的供热管网上，有个钻洞，这个洞的直径达到15厘米。”郑州市热力总公司管网运行维护公司经理师金生说，当时他们立即向郑州市城市管理局报案，并同郑东新区有关部门联系，最终确定管网泄漏原因：一家绿化工程公司施工时，机器钻头将供热管网打破。
经过两天多的紧急抢修、注水，12月15日，该区域恢复供热。
据了解，受此漏点影响，该区域内龙湖一号、龙之梦东苑、龙之梦西苑、龙兴嘉苑1号院、龙兴嘉苑2号院、龙兴嘉苑3号院、建业海马九如园、九栋园小区停热，总面积达60多万㎡。除了停热区域，整个龙湖地区的供热均受到了影响。
那么，涉事的绿化工程公司将供热管网打破，要承担什么责任？师金生说，事故发生后，这家公司积极配合热力抢修，如今，正在核算由此造成的损失，有关赔偿等后续事宜，正在进行中。
据悉，郑州市热力总公司将依据《河南省集中供热管理试行办法》相关规定，根据具体停热时间，相应减收用户的热费。
