这两天，黑龙江哈尔滨大幅降温，部分区县市最低气温下降了10℃以上，还有6到7级阵风。在刚刚过去的这个夜晚，哈尔滨的最低气温已经下降到了零下16℃。
然而，就在这样的严寒里，哈尔滨双城区部分小区的室温却一直都没有达标。尽管当地的供暖已经开始一个多月了，但是居民家里的暖气管道却是没有一点热乎气，老人和小孩在家也得穿着棉袄。至于暖气不热的原因，供热企业的说法却和居民自己查找出的原因大相径庭。寒冬里的暖气到底为什么热不起来？未来五个月的供暖期，相关部门能否为百姓捍卫该有的温暖？
“看天烧火”居民挨冻 暖气为何不热？
“晚间就是十四、五度，我家孩子都感冒了！”
根据《黑龙江省城市供热条例》的规定，在供热期内，居民卧室、起居室(厅)温度全天不低于18度。但双城区部分小区居民家的室温却始终不达标，大多要用电暖气、电褥子取暖，还有的居民为了防风，把窗户也用塑料布封上了。家住财富名苑小区的徐女士说，找供热公司来测温都是白天阳光足的时候，基本都够18度算合格了，但早晚其实并不达标，家里还是很冷：
“白天正晌午时谁家都暖和，说实在的不供热，太阳光也够用是吧？晚上也找不到他了，他也不来啊，哪有晚上上你家测温度，测摸暖气管。”
部分居民去找负责小区供热的晟瑞热力公司，答复是锅炉坏了。而在居民提供的一段视频中，供热部门的工作人员则表示，供热是看天烧火：
“她说看天烧，今天不好就烧，有太阳了就不烧，我们交暖气费也没看天交啊，没说哪天有太阳了我们就不交了，我们不交就罚我们滞纳金，结果暖气也不热。”
针对越来越多居民反映在家挨冻近的问题，双城区召开紧急供热专题会议，区领导入户走访群众，进热企检查设备，相关部门承诺11月20号前恢复正常供暖。副区长徐鑫：
“下一步，会按照黑龙江省供热管理条例的规定来，我们对他进行的执法也按照条例来，我们工作组是工作组，专家组是专家组，调查组是调查组，而且按照条例，要替老百姓维权，说一千道一万，先把热整上来。”
昨天，一名家住麒麟官邸的居民告诉记者，这两天，家里已经热了。
“昨天有点热乎气了，昨天晚上比每天都强点，早上我看表上已经达到22、23度了。”
相关部门能否捍卫百姓该有的温暖？
从上周开始，双城区成立工作专班进驻供热企业监管燃煤储备、开栓燃烧等所有环节，同时由纪委监委牵头调查相关单位，严肃追究责任。23号，记者联系双城市委宣传部了解供热是否恢复正常？调查工作进展如何？对方表示供热部门和供热企业不接受采访，哈尔滨市的调查组已经进驻，不确定何时能出结果。
供暖是实实在在的民生问题，但暖气可不是什么复杂的高科技设施。如果说前后一个多月还让群众冻着，我们认为，这绝不是什么技术难题，而是责任问题。希望政府部门介入后真正担起责任来，真正把群众的烦恼当成自家的困难，那么，一切所谓“技术问题”，必将瞬间迎刃而解。否则，冷的看起来是暖气管，实则寒的是群众的心。
