从11月10日开始，鹤壁市集中供热主管网逐步升温，庭院供热管网和换热站启动运行，以确保11月15日正常供热。截至目前，鹤壁市建成区集中供热普及率达到96.9%。这是11月13日记者从鹤壁市城市管理局和供热企业获悉的。
近年来，鹤壁市委、市政府高度重视集中供热工作。2019年鹤壁市建成区新建供热管网20.9千米，新建换热站10座，新增供热入网面积130万平方米，已经连续3年超额完成省定任务目标。截至目前，浚县、淇县、淇滨区、山城区、鹤山区、鹤壁经济技术开发区、市城乡一体化示范区均已实现集中供热，热电联产供热企业达到6家，地源热泵供热企业有7家，新能源集中供热企业有1家；建成区热电联产集中供热入网面积达到2016万平方米，地源热泵集中供热入网面积达到407万平方米，建成区集中供热普及率达到96.9%。
今年5月份以来，市城市管理局有序开展集中供热准备工作，组织各供热企业全面排查供热设施，特别是对阀门等易损部位进行专项维护，改造老旧小区存在隐患的管网和换热站，解决跑冒滴漏、热耗大等问题，提升了供热设施保障能力；制订了供热工作预案，合理调配热电厂及全网流量，保证厂、网、站持续安全稳定运行，提高热网输送效率，降低供热运行成本。目前，鹤壁市建成区今冬明春集中供热准备工作已经完成，将于11月15日按时供热。
为提高服务水平，市城市管理局制订了“守初心、担使命·情暖百姓”活动方案，以“城市供热”民心工程为着力点，指导各供热企业提升热线电话服务水平，增设接线人员，设立监督电话，及时答疑解惑，确保供热服务优质高效；推行多渠道交费，群众足不出户即可交纳暖气费用；落实首问责任制和限时办结制，供热用户报装事项办理时限从20个工作日压缩到10个工作日。供热开始后，市城市管理局将组织人员不定期对各小区进行入室测温，督促供热企业保证服务质量。
