供暖涉及千家万户。继10月10日兰州市召开供暖工作会之后，10月16日，市住建局召开新闻发布会，市供热服务中心负责人就2019年至2020年的各项准备向媒体做了通报。
据介绍，兰州市在8月份就对今年的供暖工作进行了谋划部署，通过紧抓项目建设、提升供热服务、防范化解风险，有效解决上个采暖期供热运行保障中存在的各类问题，扎实细致做好停暖期设施设备检修，提前防范化解供热矛盾隐患，切实保障今冬明春供热运行。8月29日，市住建局、市供热服务中心召集各区县、三大电厂及三大热网公司，召开了供热专题工作会议，听取各区县供热准备工作情况汇报，专题部署，进一步推进落实2019——2020年度采暖期各项供热准备工作。10月10日，市政府召开全市供热工作会议，安排部署2019——2020年度供热工作，进一步统一思想、明确任务、落实措施、强化管理，确保今冬明春供热工作安全、平稳、有序推进。
继8月29日，市住建局召开供热专题会议后，各区立即行动，安排部署辖区内的供热矛盾问题排查化解工作，截至目前，共排查各类问题矛盾24处，已协调化解6处，剩余矛盾问题正在进一步协调。停暖期，市住建局、市供热服务中心对一批重点难点问题进行多次协调研究，主动化解矛盾，妥善解决相关问题。一是妥善解决柏树巷供热站供热问题，协调市热力总公司接管运营该站，切实化解柏树巷区域供热矛盾纠纷；二是针对王家庄供热站拆迁问题，全力督促落实供热站还建工作，多方协调，市国资委同意进行移交，目前正在对接市热力总公司进行接管；三是组织专人，对碧桂园计量投诉问题进行分类整理、逐项核查，协调市市场监管局进行专业检测，采取一系列措施督促相关单位进行整改，及时化解矛盾纠纷。
目前，兰州市已积极开始各项准备工作，确保10月28日前具备安全运行条件，于11月1日零时达标供热。
