记者从哈尔滨市住建局了解到，哈尔滨市拟下发《哈尔滨市人民政府办公厅关于切实做好2019至2020年度城市供热工作的通知》，要求各供热单位要确保10月20日供热质量全面达标，并充分做好供热期前如出现气温骤降提前供热的准备。
同时，《通知》提出，10月10日前供热设备完好率要达到100%，20日前，燃煤储备率要达到50%以上。要面向社会公开24小时供热服务电话，对居民报修或投诉反映的问题，要及时调查处理，力争投诉办结率达到100%。
哈尔滨市住建委副主任宋扬表示，目前，各供热企业正加大巡检力度，避免供暖期正式到来后，发生供热网线泄漏、爆管等突发事故。与此同时，各街道办事处和社区，已经启动日常监管，重点对哈尔滨市老旧住宅小区以及物业弃管地区加强巡查，杜绝监管盲区的出现。确保供热开栓之日就是居民室温达标之时。
