日前，垦利区城市管理局圆满完成了2018-2019年度供热工作。供热期间，区城市管理局认真落实市区各级领导关于供热工作的指示要求，扎实履行管理职能，明确责任，采取针对性措施，着力解决突出问题。
提前准备，督促企业落实整改。上一供暖季停暖后，垦利区城管局会同供热企业、行业专家做好突出存在问题排查，根据排查结果制定整改措施和改造计划，并督促企业严格按照计划实施改造工程；供暖开始前，组织专家对供热企业开展安全生产、供热设备等多次专项检查，并根据检查结果及时督促企业落实整改。
强化监管，确保供热质量达标。供暖运行期间，建立供热检查工作制度，开展安全质量检查共计10余次，对检查情况进行日通报，确保了热源及换热站、一次、二次管网安全运行有保障；要求供热企业按期上报温控流量等相关运行数据，指导并督促根据天气情况尤其是严寒天气期间，及时做好温度调节和管网平衡，确保城区供热效果良好。
重视诉求，倾听百姓心声。认真做好百姓关于供热方面诉求办理工作，提高服务水平。始终以"倾听民生、实现民意、服务民众"为宗旨，维护住户利益，化解社会矛盾。整个采暖期连续组织人员开展“访民温暖”专项活动，通过上门走访、电话联络等方式，倾听民声，为民办事，在供暖期间保证每个月至少开展一次“供暖服务进社区”活动，现场发放宣传手册，入户测温。供热期间，共受理意见及投诉2851条，投诉办结率100%。
下一步，垦利区城市管理局将认真总结工作经验，对存在的问题进行梳理，做好热计量退费工作。同时，认真完成人大政协建议提案，并对供热设施停暖后维修改造情况进行督查，重点查看设施维修改造工程进度、重点问题解决等情况，为下一年度供热工作打好基础。
