春节期间，为了保障正常稳定供热，全方位做好供热服务保障，保障用户度过了一个祥和、温暖的新春佳节。济南热力集团公司干部职工一直坚守岗位，所辖8大客户服务营业厅正常营业，受理供热政策咨询、办理用热、低保(特困)优惠减免和采暖费收交等业务。
“我们根据往年春节期间供热规律，针对春节期间气温情况及时进行预测，合理调节，制定春节期间供热负荷运行曲线，保证节日期间足量供应、运行稳定。”济南热力集团相关负责人表示，公司要求调度、热线、供暖管家及供热抢险人员在春节期间24小时值班，随时为用户提供供热服务，这些为春节期间安全稳定供热打下了坚实的基础。除此之外，集团还要求加强对各热泵泵站、中继泵站、首站及无人值守站的供热设备和设施进行全面检查，对存在问题和安全隐患的设备、设施做到早发现早解决，加强一、二次供热管网的全面巡视巡检，实时监督管网巡检路线及巡检现场情况。
“应急处理也是不容忽视的，我们做好了抢险车辆和抢修设备的维护、管理，提前做好预制材料、备品、备件等抢险物资的准备，制定应急措施，预防突发事件。”上述负责人说，他们加大了对备用设施的检查维护力度，储足备品备件，制定了春节保供暖应急预案，加强设备巡视安全管理和热网运行监控调度，分门别类储备应急物资，保障节日期间热网运行安全稳定。
“春节期间，全体员工坚守在第一线，只为了让用户切实感受到‘暖万家’，过一个祥和的春节。”
