“以后冬天再也不用掏炉灰，更不用担心煤烟味影响健康了。”今年刚刚完成“煤改电”改造的西安市长安区东大街办太平河村村民刘生会说。今冬供暖季，和刘生会一样的陕西“煤改电”用户突破62.82万户。
国网陕西电力公司总投资2.9亿元，按期投产2项110千伏和22项10千伏配套电网工程，新增变电容量15万千伏安，新增配变容量8.5万千伏安，以确保“煤改电”用户今冬供暖用电需求。为确保群众温暖过冬，电力部门同时推出应急送电、抢修、电器取暖设备采购等服务，在火车站、医院、政府等重点地区逐线、逐台开展隐患缺陷排查整治。更换老旧配电箱410台，消除各类隐患2045项，确保电网安全运行。
针对“煤改电”用户担心的万一停电了怎么办？国网陕西电力公司通过供电服务指挥中心统一调管，确保“煤改电”区域298个抢修点的抢修人员快速到达现场，及时恢复供电和对供电、采暖设备进行抢修。
考虑到“煤改电”带来的用户激增情况，国网陕西电力公司在330个营业厅开设“煤改电”服务专席，开通“煤改电”线上缴费通道，加强政策咨询、电价办理、电表更换、采暖方案设计、入户隐患排查等保供电全方位服务
在国网西安长安区供电公司东大供电所营业厅所设立的“煤改电”产品专区，记者看到，各类固体蓄热电锅炉、蓄热式电暖气、碳晶采暖板、电热膜等采暖设备在这里集中向用户展示。
国网西安长安区供电公司副总经理翁骊轩说，这主要是针对区域内“煤改电”用户普遍对采暖设备缺乏了解的现状。营业厅工作人员通过现场向用户介绍用电小常识，推广电炊具、电采暖等新型用能设备，积极向用户宣传电能的环保性和经济性，使用户形成清洁、绿色、先进的能源消纳模式。目前，长安区已报装客户4770户。
陕西省政府相关部门的统计显示：截至11月25日，陕西全省完成清洁能源替代84.55万户，其中煤改电62.82万户、煤改气18.44万户、集中供热替代1.44.万户、煤改地热1.85万户。
