截至4月30日24时，扎兰屯热电厂圆满完成第30个采暖期供热任务。
本采暖期，该厂供热面积258.94万平方米，同比增加6.03万平方米；累计完成供热量99.3万吉焦，同比增加7.98万吉焦。本采暖期，扎兰屯地区遭遇了长周期严寒天气，使供热工作面临严峻考验，该厂多措并举，积极应对，以优质的服务赢得居民的好评。
上个采暖期结束前，对热网系统进行全面“体检”，对存在的缺陷进行分类梳理，并制定相应整改方案。强化教育培训，坚持将提升岗位技能和专业技能作为培训的出发点和落脚点，采取厂部、车间、班组“三级联动”的培训模式，以及“缺什么补什么”的针对性培训机制，促进员工学有所用、学以致用。建立健全供热预警和应急机制，加强应急演练，落实应急措施。强化责任落实，在全面加强对供热设备、热网系统的巡回检查基础上，对缺陷处理采取定人、定时、定责，并注重加强日常维护。
为更好地提供高效、优质、便捷的“暖心”服务，该厂组织生产、客服、营销人员，对采暖期间欠费较多、反映问题集中的近10个小区用户上门测温和走访，对供热存在的问题进行全面排查，梳理解决，面对面的真情服务提高了客户的满意度。
