2017—2018供热期，我市各供热企业及各区市县政府、各供热管理部门，紧紧围绕市委、市政府提出的“要时刻把群众的冷暖放在心上”和“城市要有温度，先从市民家中的室温抓起”的指示精神，围绕“一下降两提高”（投诉量下降，提高办结率、提高满意度）目标要求，加强供热投诉处理，在省民心网供热满意度方面走在全省前列，供热质量稳步提高。
据悉，全市各类供热诉求渠道接到的用户诉求（包括省民心网、市民意网、12345市民热线及各区热线服务中心）共计33622件。其中省民心网共受理用户诉求12843件，占总量比38.2%；市民意网共受理用户诉求3884件，占总量比11.5%；12345市民热线共受理用户诉求6022件，占总量比18.0%；各区供热投诉服务中心共受理用户电话投诉10873件，占总量比32.3%。根据省民心网评价率、民意及满意度指数，经综合评定，并商市政府督考办，评出优胜单位5家，优秀单位10家，良好单位10家。
（一）优胜单位
大连裕丰供热集团有限责任公司
大连育隆物业管理中心
大连城建供热有限公司
正一物业管理有限公司
广源热力有限公司
（二）优秀单位
大连市热电集团股份有限公司
大连市沙河口区房地产经营有限公司
大连大发电供热有限公司
大连供暖集团有限责任公司
华能大连电厂
大连开热能源发展有限公司
大连泉水新技术工程有限公司
大连庄河市华丰供热站
大连辽大物业管理有限公司
大连经济技术开发区供热有限公司
（三）良好单位
大连渤海吉祥物业管理中心
大连瓦房店市新城区热力有限公司
大连旅顺银山供热公司
大连北市万家供热公司
大连国华供热有限公司
大连旅顺开发区供热公司
大连广宁供热有限公司
大连德泰金石供热有限公司
大连嘉宏供暖有限公司
大连西岗房地产经营有限公司
据悉，全市各类供热诉求渠道接到的用户诉求（包括省民心网、市民意网、12345市民热线及各区热线服务中心）共计33622件。其中省民心网共受理用户诉求12843件，占总量比38.2%；市民意网共受理用户诉求3884件，占总量比11.5%；12345市民热线共受理用户诉求6022件，占总量比18.0%；各区供热投诉服务中心共受理用户电话投诉10873件，占总量比32.3%。根据省民心网评价率、民意及满意度指数，经综合评定，并商市政府督考办，评出优胜单位5家，优秀单位10家，良好单位10家。
（一）优胜单位
大连裕丰供热集团有限责任公司
大连育隆物业管理中心
大连城建供热有限公司
正一物业管理有限公司
广源热力有限公司
（二）优秀单位
大连市热电集团股份有限公司
大连市沙河口区房地产经营有限公司
大连大发电供热有限公司
大连供暖集团有限责任公司
华能大连电厂
大连开热能源发展有限公司
大连泉水新技术工程有限公司
大连庄河市华丰供热站
大连辽大物业管理有限公司
大连经济技术开发区供热有限公司
（三）良好单位
大连渤海吉祥物业管理中心
大连瓦房店市新城区热力有限公司
大连旅顺银山供热公司
大连北市万家供热公司
大连国华供热有限公司
大连旅顺开发区供热公司
大连广宁供热有限公司
大连德泰金石供热有限公司
大连嘉宏供暖有限公司
大连西岗房地产经营有限公司
