记者从烟台供热管理处了解到，没有特殊情况的话，今年烟台市区停暖时间为3月31日晚上12点。此外，作为停炉检修造成停暖的补偿，烟台东昌供热将延长供暖至4月2日24时。
按照《烟台市城市集中供热管理办法》第三章第二十八条，城市集中供热期间为当年11月16日至次年3月31日。供热期间实行连续供热或日17小时供热。烟台供热管理处表示，没有特殊天气情况，今年烟台的供热期将在3月31日结束。
2017—2018年度供热期间，东昌供热曾因设备故障而停机检修，影响了用户的采暖权益。“考虑到4月初还有降温天气，经研究，我们决定给用户延长供暖至4月2日24点，作为补偿。”东昌供热客服中心工作人员向大众网记者介绍道。
前期东昌供热公司已经将补偿措施通知张贴到辖区60多个小区各个楼宇门上。据悉，停暖后热源厂停止运行，但市民家中暖气片不会一下子凉下来，可能还会有余温。
东昌供热的主管部门烟台莱山区市政公用事业处的相关工作人员告诉记者，如果东昌供热的用户不接受延长供暖的补偿方案，将会得到供暖一日的费用，因为在供暖期间，东昌供热只有一次连续停止供暖24小时以上，所以减收一天费用。
停暖在即，供热企业提醒广大市民，停暖后尽量保持原来状态什么都不必动，待下个采暖季开始前再检查是否漏水，而由于热胀冷缩的原因，停暖后个别暖气管道及接头可能会漏水，住户要注意检查各种接头是否松动，如出现漏水请联系专业人员维修处理。
除了东昌供热，烟台还有四个县市区集体延长供暖，分别为海阳、招远、栖霞和长岛县。海阳：原计划停暖时间为3月20日，延长5天，实际停暖时间为3月25日。招远：原计划停暖时间为3月15日，延长6天，实际停暖时间为3月21日。栖霞：原计划停暖时间为3月15日，延长5天，实际停暖时间为3月20日。长岛：计划停暖时间为3月31日，延长2天，实际停暖时间为4月2日。
而烟台市芝罘区、开发区、高新区、牟平、莱山、福山、龙口都是按照原计划停暖，时间为3月31日。莱阳市计划停暖时间为3月27日，莱州市计划停暖时间为3月26日，蓬莱市计划停暖时间为3月25日。
烟台市区各大供热公司客服电话
1、烟台热力公司
客服电话：
烟台市热力公司上夼营业厅：6096011
烟台市热力公司幸福营业厅：2998078
2、500供热
客服电话：0535—6666500
3、烟台开发区业达热电集团
客服电话：0535—6375555
4、东昌供热
客服电话：0535—6715826
5、清泉热电
客服电话：0535—5521611、5521648
6、福山区热力集团有限公司
热线电话：6980666
7、烟台厚安热电有限责任公司
热线电话：6226967
8、牟平区亨通热电公司、亿通热电公司、诚源供热公司
热线电话：亨通热电公司：27633332763706
亿通热电公司：33956663396350
诚源供热公司：43292474329009
9、管理部门监督投诉电话
烟台市供热燃气管理处：6695030
烟台市数字化城市管理监督中心：12319
莱山区市政公用事业处：6920326、6891767
牟平区公用设施管理办公室：4328750
福山区燃气热力办公室：6988159、6353019
开发区公用事业处：6393489、6396300
