读者温女士：这两天降温，我感觉家中暖气不是很热，于是给供热站打电话要求测温，但供热站工作人员说最近几天气温太低，按相关规定不给测温。请问有这种规定吗？
市供热办工程师陈世勇答复：这个供热站工作人员的这种说法是错误的。
根据《天津市供热室内温度测量管理办法》规定，用热户觉得室温没有达到18℃，可向供热单位申请测温，而供热单位在接到测温申请后，也应该按照规定，与用热户约定时间，上门测温。提供测温服务与气温高低没有任何关系。无论气温高低，当用热户提出测温申请时，如果供热单位拒绝上门测温，用热户可拨打12319城建服务热线及各区供热办、供热单位热线反映，供热部门会及时予以处理。
