昨天，记者从哈市最大热企——哈投集团获悉，自去年12月8日，该集团启动“保群众温暖过冬”百日百名干部千名党员进万家主题活动以来，已走访热用户20095户，解决室温不达标等供热投诉问题8043户。随着走访活动不断深入，哈投集团由带着“问题”入户到拉网式排查，由最初的住户“挂号问诊”到现在的供热单位“主动询诊”，通过走访全面了解供热动态，对供热问题采取“冬病冬治”的方式，及时发现并解决室温不达标、运行不安全、服务不到位、用户不满意等各类供热突出问题。
日前，哈投集团提出“难在企业、热在百姓”，要求各权属供热单位立即对已经或计划纳入夏季维修计划的住户，进行再排查、再梳理，对可以努力尽快解决的问题不等不拖，克服作业条件差、施工难度大、资金投入增加等困难，抓紧时间解决到位，做到“冬病冬治”“冬病快治”，让百姓的屋子早一天暖起来。对情况复杂、确实在供热期解决不了的问题，积极研究技术方案，纳入夏季改造，同时针对老旧小区因墙体透寒导致室温不达标的问题，积极协调各区纳入墙体节能改造计划，以求彻底解决。
据统计，目前该集团正在处理过程中低温户为81户，需要技术攻关47户，条件不成熟需列入夏季改造440户。同时，集团进一步畅通投诉渠道，向社会公布集团及各权属供热单位24小时供热服务电话，各单位在辖区内悬挂单元公示板(牌)36145块，发放服务卡1019456张，聘请社会义务监督员268人，有效地对集团所属各供热单位进行监督。
