今冬明春供暖已经开始近两个月了，为保证市民家中温暖，按照住建部和省住建厅电视电话会的总体部署，12月22日开始，市建设局班子成员带队，市热管办、近郊四区供热管理部门和街道物管办参与，组成6个走访小组，采取不打招呼、随机走访的方式，在城关区、七里河区、西固区和安宁区开展了“访民问暖”专项活动。
市建设局相关负责人介绍，此次活动本着“全面排查、突出重点”的原则，将老旧城区和集中反映暖气不热的区域作为重点，对供热锅炉房运行、供热单位收费、供热管网运行、用户室内温度及住户对供热以来供热服务质量满意等情况进行抽查和群众满意度调查，通过进社区、入访走访，掌握“第一手资料”。
12月22日至12月24日，走访小组共走访了424个供热单位，入户走访1991户。走访过程中，各小组认真听取群众的意见和建议，主动了解群众诉求，着实解决实际问题。采访中记者了解到，今冬供暖以来，全市供热工作总体运行平稳，但也存在供暖不到位、室温不达标的问题，影响了群众正常生活。为确保“供上”、“供好”，下一步市、区供热管理部门和各街道、社区将严格落实供热期值班制度，对群众反映的问题，及时转办，按时办结，主动化解供热纠纷矛盾。
针对此次“访民问暖”活动中室温不达标用户，以及群众来电、来访、网络和媒体等渠道反映的供暖问题，市建设局、市区热管办、相关供热单位建立三级台账，将组织“三级攻坚”，逐一进行技术分析，确定整改方案，加快问题整改，确保供暖到位、室温达标。
此外，市、区供热管理部门加强供热监管，加大巡查、督查和抽查力度，对供暖不达标、服务不到位的单位集中约谈，对造成重大社会影响和发生安全生产事故的单位严肃查处，并在行业内公开通报，对相关责任人做出严肃处理，切实强化供热行业管理。
