我省城镇进入供暖期以来，城镇供热采暖工作总体运行基本平稳。但也有一些地方存在供热(物业)企业主体责任落实不到位、燃气用户采暖接气进度慢、供暖不到位、室温不达标、群众供热诉求不及时回应等突出问题。为确保冬季供暖措施到位，切实保障群众温暖过冬，即日起，我省开展城镇供热行业“访民问暖”活动，全方位问政群众取暖。
目前全省已进入严寒期供暖时段，各地城镇供暖主管部门将从即日起到2018年元旦，集中组织开展一次“访民问暖”专项活动，通过供暖主管部门、供热(物业)企业进社区、入户走访、开展宣传咨询等方式，主动倾听民意，客观掌握供暖真实情况，实地解决供暖存在问题。同时，全面开展问题排查工作，结合“访民问暖”专项活动和群众来电、来访等渠道反映的供暖问题，列出城镇供暖问题清单，建立城镇供暖问题台账，制定城镇供暖问题整改办结销号制度，加强督查督办，督促相关供热(物业)企业采取有效措施及时解决。
为确保供暖到位，此次“访民温暖”活动将以让群众满意为工作的出发点和落脚点，切实对群众反映的问题，认真分析原因，督促供热(物业)企业落实整改，重点解决好“供不上”和“供不好”等突出问题，并会同有关部门加大对供热质量、安全、应急等方面的监管力度，对存在的重大供热问题，及时向当地政府汇报协调解决，努力让群众温暖过冬、满意过冬。
与此同时，为加大监管力度，我省将以此活动为契机，建立完善冬季供暖应急协调机制，加大日常巡查、督查和抽查力度，做到反映问题及时核实、存在问题限时办结、解决问题及时反馈和跟踪回访，防止供暖工作出现供暖不达标、服务不到位等问题，及时迅速严肃查处，认真跟踪督办，对违法违规供热(物业)企业要依法从重处罚，对相关责任人员要严肃追究责任，进行公开通报。
