冬季民生，供暖为重。7日下午，哈尔滨市长宋希斌深入各换热站、居民家中，实地检查供热运行情况，督促、协调供热企业、政府部门、社区等各方力量，共同提升供热质量。他要求，供热单位要切实履行供热主体责任，热企第一责任是让百姓住上暖屋子。各区、政府部门、社区要各司其责，并对失职人员追责，共同确保群众温暖过冬。
当天，宋希斌随机询问了多个小区的居民，大多数居民反映屋子热乎，或者最近几天屋子热起来了，但也有个别小区居民家中供暖差。
南岗区松花江换热站所属单位为华电能源股份有限公司供热分公司，该站供热建筑面积近10万平方米，用户1471户。今年并网过程中，由于供热资料移交不全，供热单位对供热系统掌握不全面，该站范围内供热系统不平衡。宋希斌说，国企更要有社会责任感，供热质量提高后还要坚持住。
南岗区铁路机务小区供热单位为华电能源股份有限公司供热分公司，供热面积22万平方米，用户2000余户。由于小区供热系统失水较多，系统循环受到影响，供热质量不稳定。宋希斌说，供热企业要对百姓有耐心，通过细致的工作减少社会矛盾，增进社会和谐。面对寒冬，供热企业要多投入，确保群众屋子暖和。明年要抓紧改造供热设施。
道里区河松小区供热单位为哈尔滨市物业供热集团道里一公司，供热面积83万平方米，用户8200户，目前供热质量基本达标，但有居民反映感觉不舒适。宋希斌说，供热企业要加强管理，提高质量，不要等到居民反映问题时再行动，要多与居民沟通解释。
香坊区通站小区供热单位为哈尔滨热电有限责任公司，供热面积20万平方米，用户2677户，目前投诉量较大。宋希斌数次深入居民家发现，居民室温3年来均未达标。在严肃批评了供热企业负责人后，他要求，企业必须立即整改，必须整顿队伍，室温18℃只是最低标准。这个小区的问题要列入市政府督办，并追究供热企业渎职人员的法律责任。企业如果供热质量差，政府明年要减少其供热面积。全市热企无论国有还是民营，都要加强管理。区里要履行供热监管主体责任。社区工作人员要多反映居民室温情况。
在位于长江路上的世纪广场小区，宋希斌说，哈投作为市属国企，要带头让居民住上暖屋子。供热企业不能等到政府关注、百姓反映了，才去研究问题，要想方设法提高居民冬季生活质量。
据介绍，9月，哈尔滨市政府召开2017至2018年度全市供热动员大会，对今冬供暖进行部署。哈尔滨还下发通知要求抢前抓早做好城市供热工作，明确供热单位要切实履行供热主体责任，全面提高供热服务水平。要向社会公开24小时开通的供热服务电话，对居民报修或投诉反映的问题，要及时调查处理，力争投诉办结率达到100%。各级政府职能部门要切实履行监管责任。要建立以区长负总责、区供热办牵头并与街道办事处分工负责、社区居民委配合的工作机制。
