11月22日，临沂市城区集中供暖已经正式开始了近两周的时间，尽管今年城区几家热力公司准备比较充足，多数小区在11月10日准时收到了暖气，一些小区更是早在11月6日就已供暖，但总体来看，今年集中供暖初期仍然不怎么省心，尤其是有的太热、有的不热的供暖温度两极分化以及新小区供暖较晚等方面问题，着实让许多居民头疼不已。
1.有的不到18度，有的30度，供暖温度两极分化仍很严重
说起今冬城区集中供暖初期，不得不提到各小区之间供暖温度的巨大差异。
首先，这种差异出现在供热的时间上。记者采访了解到，今冬最早供暖的小区是在11月5日晚上开始热起来的，而大部分小区，还是在11月10日开始供上暖。其实这也没什么问题，毕竟集中供暖是从11月10日正式开始，提前热起来的小区也多是因为距离管网较近等先天因素，但11月10日正式供暖后部分小区的暖气还没热起来，直到第二天、第三天暖气才热，就有点说不过去了。
其次，一些小区的温度可以说是天差地别。比如在城区东南部中丘路、陶然路一带的一些小区，供暖效果可以说是非常好，甚至热过了头，个别小区居民家中室温甚至达到过30度以上。而有的小区暖气却只是温和，室温在18度左右徘徊，在家里还要穿着厚衣服，居民们天天喊冷。
此外，还有一些小区，每栋楼的温度差异较大。
其实每年供暖期间，都会出现这样两极分化的情况。记者了解到，那些供暖效果较好的小区，大多是近几年的新小区，而且处于整个供暖管网的前端，只要一供暖，家里暖气很快就热得烫手。而一些老旧小区以及处于供暖管网末端的小区，往往要经过许久的循环和调整，暖气才能到达正常温度。
据供热公司介绍，这种情况主要是由于管网热源分配不平衡导致的，大部分热能都被前端用户占用了，导致末端用户供水温度较低，这些管网的热平衡以及支线管网的流量分配需要通过大量的调度和调整，以达到一个平衡，每年供暖初期都要面临管网调整的问题。此外，小区外墙保温以及供暖方式(地暖、暖气片)也是导致小区之间温度差异大的一个因素。
虽然说数十里的供热管网，要做到平衡可能确实需要一个过程，但我们还是希望这个过程能尽可能地短一些，调整的速度快一些。
2.管道漏水、设备故障，小区二级管网问题多
本报嘘寒问暖热线接到的供暖投诉中，小区未能按期供暖以及突然停暖占到了很大的比重。而经过逐一落实和了解，这些小区未能按期供暖或突然停暖的原因主要集中在小区二级管网上，爆管、漏水、换热站设备故障等各类突发状况，拖累小区供暖无法如期。
而且，这些突发状况还有一个共同点，那就是维修起来少则一两天，多则四五天，严重影响了居民的供暖需求。比如天元家属院、金桥社区、老市委大院、启阳小区等等，均是因管道漏水或换热站设备故障等原因吗，导致多日未供暖或突然停暖。
小区二级管网为何总是出问题？据热力公司相关负责人介绍，造成二级管网出现漏水、爆管主要有几个原因：一，小区在建设供暖二级管网时，使用的材料质量或材质不达标，钢管的一些技术指标不符合供暖的技术要求，存在种种问题，导致供暖时，出现管道承压能力差等原因出现爆裂或漏点；二、管道大多铺设在地下，使用多年后，管道容易被腐蚀，引起漏水。三，施工时焊接的质量可能也会引发一些问题。
而之所以维修时间较长，主要是因为小区内的二级管网维修一般是由物业来负责，可能涉及到维修费用的问题，另一方面是由于管网大部分都在地下，漏点比较难找也难确定数量，需要一定的时间来处理。
记者了解到，其实在供暖前，小区二级管道的产权单位应当先对管道进行检修，但多数产权单位并没有开展这项工作，直到打压时发现了问题，再维修，就容易影响到供暖能否按时。还有些老旧小区的供暖管道，早就已经锈蚀严重，应该改造更换，但由于费用等问题，往往凑合一年是一年，这种管道自然容易出现问题，越是不经过改造，越发容易出现漏水等情况，一年比一年厉害，最终会严重影响供暖。
此外，居民家中暖气片、过滤网堵塞以及楼内立管的气堵等问题，也是造成今冬供暖初期部分居民家中暖气不热的重要原因之一。
3.供暖都开始了换热站还没建，新小区供暖还是慢一拍
第一年加入集中供暖的新小区，其供暖常常最让业主头疼，也是供暖投诉较集中的一类。
比如今年北城新区、河东区一些新建小区准备要供暖，但集中供暖开始多日后，这些小区甚至连换热站都还没建设安装完成，何谈按时供暖。
据热力公司工作人员介绍，小区能不能及时供上暖，主要还是取决于主管网的建设以及物业、业主的态度上。那么，新小区供暖为啥总是慢一拍？热力公司的工作人员告诉记者，新小区加入供暖时，其换热站的建设以及设备采购、安装都需要一定的时间，如果小区申请供暖的时间比较晚，自然会导致供暖时间推后。
为何小区开发商或物业不能提前申请呢？一位热力公司工作人员向记者透露，一方面，小区在夏天时没有考虑供暖的事儿，没有做到未雨绸缪；其次，一些从未供暖的小区首次供暖前，开发商必须缴纳管网配套费，也就是俗称的开口费，才有资格办理相关供暖手续，而这笔配套费一般都要数百万元甚至更多，因此，不排除有开发商会故意拖延晚交一些时日的可能。
“现在外地的一些热力公司采用了限定申请供暖时间的做法，比如在每年8月后不接受供暖申请，这样就可以有效避免出现类似的问题。不过，咱们临沂这边暂时未有类似规定。”这位工作人员称。
市民建议
提前预防直管到户
1、管道或设备突发故障，要提前预防和快修
供暖管道尤其是小区内的管道出现破裂漏水或者是换热站内供热设备出现故障，导致小区停暖，这在每年的供暖中都是较为常见的。
对此，市民李先生表示，虽然说这些情况是突发性的，但也不是完全不能预防的，热力公司或者物业应当在供暖前就对这些设备和管道进行提前检修，把一些隐患排查出来，在供暖前解决。小区的管道应该提前检查，做好压力检测年限登记，到了年限的提前更换，否则哪里坏了修哪里，没有合理规划。
2、收费到户、直管到户应加速推行
家中暖气不热，物业让找热力公司，热力公司又说让找物业修，如何来避免这样的扯皮呢？
市民宋先生认为，居民家里的暖气不热或出现故障，热力公司人员前来维修和处理显然要比物业更为专业和稳妥，虽然这可能会涉及到巨大的工作量，但这项措施无疑将极大地提高居民供暖的质量。“最好是将家中的暖气设施也一并交由热力公司管理，直管到户内，只要是暖气不热，热力公司就有责任就解决，这样的话可能效果会更好。”
3、暖气不热测温退费应有第三方机构
根据《临沂市供热条例》相关规定，供暖期间，用户认为室内温度不达标的，可以向供热企业提出温度检测要求，如果测温不达标，热力公司应当按照相应标准退费。
“这个政策很好，让我们在用暖气时有退费的依据，我觉得应当由专业的第三方机构来完成测温的工作，这样测温更容易落到实处。”对于测温退费，市民胡先生提出了自己的建议。
