今年，秦皇岛市热力总公司提前筹备，采取多项措施，确保正常供暖，让市民享受如春的暖冬。
为解决往年供暖初期报修量集中的问题，秦皇岛市热力总公司提前与电厂沟通协调，从10月28日开始进行升温调试运行，在保证广大热用户提前享受温暖的同时，也方便及早发现处理各种跑冒滴漏、集气窝气等问题。
采暖季正式运行期间，热力公司总调度室每天根据气象局提供的天气预报及实况信息计算出当天所需热量计划值，积极与电厂沟通保证总热量的供应，及时调整一次网的供热量。时刻监测各供热网点的一、二次网供回水温度、压力、流量等，及时掌握各供热单位生产情况及设备运转情况，综合考虑供热负荷面积、天气情况、管网流量等多方面因素，发现生产运行问题及时解决。
此外，秦皇岛市热力总公司多措并举，保障供暖。在非供暖期对无维修计划的换热站全部进行供热系统“注水保养”，保养面积2495万平方米，保养率达80%。以网格化作为切入点，建立不达标户档案，重点分析不达标户较多小区的运行工况，对管网不平衡的进行调节。
对于因大气治理拆除锅炉房而纳入集中供热的小区，秦皇岛市热力总公司成立了并网工作领导小组，组织相关部门克服时间紧张、周边环境复杂、施工难度大等困难，历时两个月时间圆满完成军安小区、世极城堡、兴安家园三个小区50万平方米5000余户居民的改造任务，确保了今冬正常供暖。
为有效地应对可能出现的供暖突发事件，提高应急保障能力，秦皇岛市热力总公司设立两级应急抢险组织，各分公司按照管理职能建立应对突发事件的突发处置方案。做好预案管理，加强预测预警工作，并制定应急抢修措施，设置24小时值班人员，确保及时处理极端天气下出现的供暖突发事件。加强对设备、管路日常检查和保养，组织人员对管辖内换热站供热时段供水、回水的温度进行不定期抽查，定期走访用户，解决跑冒滴漏和暖气冷点等问题，从设备上保证供暖质量。
