2017年11月16日上午,德州市中心城区供热工作领导小组根据近期供热情况及12345市民热线投诉受理情况,对德州恒源热力公司和德州凯元热电公司两家供热企业主要领导及班子成员进行约谈,详细通报近期经济技术开发区供热情况及存在问题、“两线一访”及各类媒体反映的供热诉求,督促两家企业正视其辖区供热范围内较为严峻的舆情动向,及时采取果断、有效的措施,抓紧调整供热参数,热源企业务必保证热源充足平稳供应,管网企业积极主动服务,不惜一切代价解决现实问题,确保用户供热效果。
11月15日零时,德州市中心城区正式开始供热,老城区11月8日按时开启热循环并送热到户,市民满意度较高。与之相比,经济技术开发区部分小区供热迟迟不达标,市民对此反映强烈。作为行业主管部门,市公用事业管理局于本采暖季开始前,多次走访、调研经济技术开发区恒源热力公司、凯元热电公司,强调供热时间节点,调度供热准备、工程施工、煤炭储备、设施设备检修维护情况,行业主管科室多次现场办公,督促整改,但仍然在供热季首日出现部分用户温度不达标的情况。
根据《中心城区集中供热运行综合考核办法》有关规定,结合供热两日来舆情和投诉情况,中心城区集中供热工作领导小组办公室启动约谈程序,并在2017-2018采暖季中心城区供热运行综合考核中对约谈单位进行扣分处理,要求被约谈企业立即采取有效措施提高供热效果,稳定社会舆情,防止群体事件发生,全力保障今冬供热平稳运行。
下一步,领导小组办公室将继续跟踪督导被约谈单位,保证各项整改措施落实到位。中心城区供热运行综合考核领导小组办公室将根据其工作进展情况启动后续考核工作,对工作落实不力、整改效果不佳的单位进行顶格处罚。
