进入采暖期，保定大唐供热公司创新举措，首度推行“片区管家”服务模式。该公司将所属二次网、热用户划分为16个片区，配备供暖管家和相关团队并公布服务电话，并设立了“供暖之家·服务站”，由“供暖管家”和团队直接为各小区热用户提供供暖咨询、报修、收费等一站式服务。目前16个片区的供暖管家已全部到位。
11月14日下午，记者来到大唐供热公司设立于中央风景片区的“供暖之家·服务站”。店面上方“暖和到家”的大字，让记者在寒风中感到一股暖流。步入站内，映入眼帘的是上墙的“供暖管家”名单、“片区供暖管家简介”、“片区管理职责”、“片区管辖范围”……服务站虽小，却职责明确、标准明晰。
正忙着解答居民咨询的“供暖管家”刘方舟告诉记者，片区里共有25个换热站，管62个小区的供热，面积有140余万平方米，14日大部分的小区已提前供暖。个别有问题的老旧小区，正在加紧抢修，15号能正常供暖。片区内今年新增入网的公交园小区、百花路电器化小区两个小区，也已提前供暖。
“‘供暖管家’就是居民们的供热管家，管试水、刷卡、收费，哪不热了，哪坏了，也归我们管。供暖不仅得把居民的家供暖，也得让居民感到心暖。”刘方舟说。
服务到家，还需设备支撑。在保定市晨巍佳欣二期的热力站，记者看到两台供热机组正在运转，机器仪表显示一次供水温度已达到54.84摄氏度。
大唐供热公司二分公司运点班班长刘世雄说：“今年是热力站的第三个采暖期。我们从4月份就开始着手准备工作，11月10号开始升温，现在机组供暖正常，地暖家庭室温可达到20摄氏度；而且每天都有两个班组轮番巡视，确保机组工作正常。”
今年，大唐供热公司投资建设的“网源合一，平峰转供”项目将替代保定市二环内燃煤锅炉46台，共计735蒸吨，预计将减少燃煤消耗量25万吨。项目全部完成后，保定市主城区将彻底告别散煤锅炉，实现清洁供暖。
据了解，今年采暖期保定新增供热小区80个，新增供热面积1062万平方米，新增换热站50座，配套直线34条，近10万新增热用户享受集中供热。
