11月1日零时起，兰州市各供热站按要求开始达标供热，兰州市2017-2018年度供热期也随之正式拉开帷幕。
随着供暖期的开始，本报将持续关注广大市民的用热问题，您可随时拨打本报供暖热线6132888和13309313644供暖热线，反映您的用热问题。
家住雁滩金雁花园的马女士反映称，日前小区物业贴了个通知，称因部分业主长期欠费，且数额巨大，为此停止供暖。
据兰州市滩尖子永昶商贸有限责任公司集中供热分公司表示：他们之所以这样做实属无奈，小区住户拖欠暖气费太严重，致使供热站无法正常运行。煤改气后，在供热开始前就要购买天然气，居民如果不交暖气费，供热站就没钱买气，只能停暖。
兰州市城关区物业管理办公室答复称：供热站催缴暖气费，不能以不供暖相要挟向住户催费，如果确属住户恶意欠费，供热站可通过法律诉讼的方式解决，但不能以停暖催费。《兰州市城市供热管理办法实施细则》中规定了供热站应该保障所在辖区的供暖责任，但也明确了热用户的缴费义务，作为热用户长期拖欠暖气费致使供热站无法正常运行，在一定程度上破坏了正常的供热秩序，将派出工作人员就此事进行实地了解。
家住雁滩路林兰小区的王先生反映，昨日他与其他几名业主前往物业缴纳暖气费时，物业拒绝收费，说可能无法供暖，其原因是部分业主欠费，而且该物业公司准备撤离该小区，目前正值办理移交手续。
随后记者联系了雁北街道物管办的王主任，王主任介绍说：该小区确实存在部分业主多年欠费的现象，但物业应该收取业主正常缴纳的暖气费，不能拒绝收费。目前街道正在和相关部门进行协调，争取收费后早日供暖。
兰州火车西站东家口小区的孟女士反映，11月1日凌晨供暖后，她们居住的小区部分单元并没有供暖，希望供热站能及时供暖。
记者了解到：该区域二次供热管网老化、跑冒滴漏严重，部分二次网在设计上存在缺陷，供热管线长期浸泡在污水中，楼下盘管老化严重，正在对其打压、试水。另外由于热力站内的热水、冷水转化会产生一定气阻，气堵导致暖气不热，住户可以联系物业或者自行到所在单元顶楼住户进行排气。
家住西固玻璃厂旧区15号楼5单元的樊先生反映称，兰州开始正式供暖后，她们这里并没有供暖，而去年供暖都很正常，希望能及时解决供暖问题。
兰州西热东输经营有限公司工作人员回复：该区域管网老化，产生的杂质会产生气堵，建议住户到所在单元排气。该区域一般是串联管网，一半是并联管网，如果是并联管网，住户可以自行在家中进行排气。
随着供暖期的开始，本报将持续关注广大市民的用热问题，您可随时拨打本报供暖热线6132888和13309313644供暖热线，反映您的用热问题。
家住雁滩金雁花园的马女士反映称，日前小区物业贴了个通知，称因部分业主长期欠费，且数额巨大，为此停止供暖。
据兰州市滩尖子永昶商贸有限责任公司集中供热分公司表示：他们之所以这样做实属无奈，小区住户拖欠暖气费太严重，致使供热站无法正常运行。煤改气后，在供热开始前就要购买天然气，居民如果不交暖气费，供热站就没钱买气，只能停暖。
兰州市城关区物业管理办公室答复称：供热站催缴暖气费，不能以不供暖相要挟向住户催费，如果确属住户恶意欠费，供热站可通过法律诉讼的方式解决，但不能以停暖催费。《兰州市城市供热管理办法实施细则》中规定了供热站应该保障所在辖区的供暖责任，但也明确了热用户的缴费义务，作为热用户长期拖欠暖气费致使供热站无法正常运行，在一定程度上破坏了正常的供热秩序，将派出工作人员就此事进行实地了解。
家住雁滩路林兰小区的王先生反映，昨日他与其他几名业主前往物业缴纳暖气费时，物业拒绝收费，说可能无法供暖，其原因是部分业主欠费，而且该物业公司准备撤离该小区，目前正值办理移交手续。
随后记者联系了雁北街道物管办的王主任，王主任介绍说：该小区确实存在部分业主多年欠费的现象，但物业应该收取业主正常缴纳的暖气费，不能拒绝收费。目前街道正在和相关部门进行协调，争取收费后早日供暖。
兰州火车西站东家口小区的孟女士反映，11月1日凌晨供暖后，她们居住的小区部分单元并没有供暖，希望供热站能及时供暖。
记者了解到：该区域二次供热管网老化、跑冒滴漏严重，部分二次网在设计上存在缺陷，供热管线长期浸泡在污水中，楼下盘管老化严重，正在对其打压、试水。另外由于热力站内的热水、冷水转化会产生一定气阻，气堵导致暖气不热，住户可以联系物业或者自行到所在单元顶楼住户进行排气。
家住西固玻璃厂旧区15号楼5单元的樊先生反映称，兰州开始正式供暖后，她们这里并没有供暖，而去年供暖都很正常，希望能及时解决供暖问题。
兰州西热东输经营有限公司工作人员回复：该区域管网老化，产生的杂质会产生气堵，建议住户到所在单元排气。该区域一般是串联管网，一半是并联管网，如果是并联管网，住户可以自行在家中进行排气。
