记者近日从济南热力集团汇通热力有限公司获悉,由汇通热力全面承接的济南荣盛花语馨苑地暖工程,首次施行供热一体化,24小时工单服务保障用热,工程完工后,小区1600余户居民将舒享稳定安全的地暖供热。
记者看到,供热一体化方案包括手续办理、工程施工及售后服务等。即与用户签订全权办理委托协议,帮助用户申请开户许可并交纳费用,在交房后,统计用户入住情况并办理供热手续,统一调试。地暖施工过程中,由专业技术工人用整管进行敷设安装,减少连接点,在供暖期按照统一标准,为用户提供冲洗、试压、调试等服务,保证供热质量。同时,建立24小时工单服务制度,对热用户提出的问题及时解答,对无法解决的问题及时反映给各片区设立的客户服务中心点,1小时内工作人员电话联系,预约上门检测、调试、回访。通过供热一体化方案,对管网统一施工并调试,最大程度保证循环供热平衡,保证后期保养和维护。
