20日8时，市供热处集中供热锅炉熄火停止运行，标志着2016-2017年度供暖工作圆满完成。本供暖季自2016年11月11日开始，年度接暖面积达到1080万平方米，整个供暖季生产运行平稳，实现安全运行130天。
该供暖季煤炭储备充足，工作人员千方百计协调铁路运力，全力抢购燃煤，供暖运行期间燃煤储备充足，整个供暖季共购入燃煤26万余吨，为供暖运行打下坚实基础。同时，在上个供暖季供热工作结束后，制定夏季检修计划，按照程序对所属供热站锅炉进行了维修检修，对供热一级管网、辖区换热站及二级管网进行了地毯式检修，均于10月底全部完成，累计检修1300余处，大大降低了供暖期间的事故发生率。
基础建设方面，市供热处主要承担了东一路供热站供热管网完善工程、东营宾馆片区供热完善工程、供热管网更新改造工程和市政供热环保项目。供暖季中，根据天气温度的变化，工作人员适时下达温度调控，积极启动应急措施，增强巡查及抢修力度，做好供热系统工况调节，保证了供热运行的稳定性。同时，定期开展安全检查。运行期间每周对处属各单位的生产运行情况进行检查，对检查出的问题督促进行整改，消除隐患。每周至少开展一次锅炉防汽化演练，共计400余人次参加。运行期间多次出现停电等突发情况，均迅速妥善处理。
供热客服中心自10月10日保持24小时运行以来，本供暖季共受理用户咨询、报修等电话24603次，接待来访260余人。如果平均到每天，供热客服人员每天接听电话近190个。据了解，供热客服中心拨打的高峰期主要在供暖开始前后，热线电话主要以咨询为主。在完善收费服务方面，工作人员提前核实小区供暖面积，升级供热收费系统，拓宽收费渠道，本供暖季开始实现网上缴费。
管网注水以来，共完成抢修任务123项，其中外网管线抢修57处，所有抢修任务全部在服务承诺时限内完成，抢修率、及时率均达100%。
