12月29日，记者从沈阳市房产局了解到，12月以来，全市供热运行总体平稳，供热诉求与去年同比持平，供热故障率同比下降8.7%，停水、停电故障同比有所降低。进入12月份以来，市、区供热管理部门采取了针对措施，包括根据气象部门预报，两次及时下发通知，提前安排应对严寒天气，约谈12家诉求量大、设备故障多的供热单位主要领导，认真查摆问题、及时解决。
针对供热工作特点，各区对供热工作进行了部署，做到每个锅炉房都要有专人监管、责任到人。从市民服务热线96123-4反映的情况看，绝大多数供热单位能够按照工作要求加强供热运行组织、调度和服务接待工作，并积极组织对供热设备安全运行情况进行巡查、维修，主动提高服务意识，用户的满意度高。
同时，个别供热单位因受设备故障等因素影响，供热诉求相对集中，服务质量有待进一步提高。如沈阳市巨能热力供暖有限公司、沈阳鸿圣基供暖有限公司、沈阳亿丰热力供暖有限公司、沈阳市盛天供暖有限责任公司、经济技术开发区热电有限公司。
供热单位诉求情况
供热单位 诉求量(件次) 诉求率 (%。)
沈阳市巨能热力供暖有限公司 124 12.4
沈阳鸿圣基供暖有限公司 108 10.48
沈阳亿丰热力供暖有限公司 51 4.50
沈阳市盛天供暖有限责任公司 47 4.35
沈阳经济技术开发区热电有限公司 152 4.29
