这几天，北方多地气温跌破冰点，人们对“暖气”早已望穿秋水。27号，兰州就迎来了今秋的首场降雪，气温骤降让不少兰州市民戏称“还没熬到冬天，就已经冻死在兰州的深秋里”。28号，兰州市城乡建设局印发文件，要求相关单位从昨天0时起，提前启动供暖工作。
文件一出，兰州市民们都觉得很贴心、很温暖，想着终于能睡个好觉，不用“冻眠”了。但是，直到昨天半夜，部分兰州市民家的暖气仍然是冰凉凉的。
在兰州市城乡建设局发布的紧急通知上写着：“近日，甘肃省气象局发布了寒潮蓝色预警，从10月28日起，兰州市气温将降至零下3摄氏度左右，并将持续下降。为使市民度过一个温暖的冬天，保障市民用热权益，根据《兰州市供热用热条例》第二十三条，经报请市政府同意，决定自2016年10月29日零点起，提前启动供暖工作。”
兰州市城乡建设局热管办副主任陈延谨表示，这是为了保障广大市民严寒天气期间享受到暖气。“条例规定了天气变化政府可以提前或者延迟供暖。连续几天的低温天气，晚上居民家里比较冷，基于这样的考虑，决定将采暖期供暖时间提前到29号开始。”
这份红头文件让兰州市民简女士觉得很暖心，她认为政府能提前供热是一个非常人性化的举动，但落实工作似乎没有跟上。“兰州市发的文件是29日零点开始供暖，大家都觉得是政府举措，都欢欣鼓舞，但是到目前为止暖气都还是冰的。”
不止简女士家，不少小区的居民都没有迎来说好的温暖。记者随后致电国电兰州范坪热电有限公司，该公司承担着兰州南山路和西热东输片区1500万平方米的供暖任务。总经理彭庆生表示，已经根据热力公司的调度需求，逐步升温。但居民供暖情况如何，并不属于他的管辖范畴。“这个不是我们的原因，设备一切正常，从昨天晚上开始就已经开始在逐步升温升压了，供暖是热力公司方面的问题，热力公司是面对用户的。”
供热范围覆盖兰州市城关中心区域及安宁区、榆中县、兰州新区等部分区域的兰州市热力总公司则表示，暖气入户需考虑管网的复杂性。暖气水经过热力管网需要一个过程，而这个过程大致需要两天。“管网升温需要一定的时间，不是一供就让用户家里热。因为管网长、管径也大、覆盖面也广，所以升温过程是有时间的。升温过程，差不多得两天。”
有市民质疑，是不是因为政府和企业没有提前协商好，贸然出台文件导致供热单位跟不上决策的步伐供暖不到位？对此，陈延谨解释，今年是兰州供暖煤改气的第一年，天然气供暖无需太多的准备时间，再加上，前期各大供热站基本完成了检修试水，履行政策应该没有太大难度。“兰州市供热70%的是天然气供暖，相比以前燃煤锅炉供暖，供暖准备时间相对短一点。从目前的情况看，绝大部分供热站能够按照提出的29号供暖的要求去落实。但是，中间也有些个别的供热站、有些设备原因，供暖可能要30号稍后一点。”
在兰州大学副教授焦若水看来，政府在决策过程中虽稍显仓促，而热力公司作为供暖直接责任方，应该对天气状况和自身设备有一个预判，一味归因于管网复杂并不可取。“既然这是一个过程，在此之前他应该没有做相关的工作，实施的过程、反馈的过程是缺失的，具备供暖条件了或者有供暖需求了我们见不到暖气，对政府的公信力是一种极大的伤害。热力公司对公共资源的利用上仍有很大弊病在里面。政府其实要扮演一个裁判员的角色，可以告诉人们什么情况算不达标。”
