近日，包头华源热力有限公司启动“智慧华源”工业旅游活动，邀请市民走进热力站，为用户代表详细地普及供热生产知识，让他们零距离体验热力生产制造的过程。智能热网将供暖温度控制权交给了用户，当用户进入智能网以后，可以自己在家里调节流量阀来改变温度，如果不用或少用，可以直接反馈到当年所交的热费当中。
“将供暖温度控制权交给用户”
采用信息技术实现“智能供暖”是包头市集中供热发展中的一次大胆实践,目前正在华源热力公司开展试点。智能热网主要是通过自动控制系统，监测热力站内温度、压力、电动调节阀等一般变送装置和执行装置的参数状态、运行状况，以及供热用户的计量收费数据，通过远程客户端遥控操作。此外，用户还可以根据实际需求调节流量、温度，以便达到最佳的供热效果。
足不出户交供暖费，温度高低用户做主。智能供热是供热行业的发展趋势。据华源热力有限公司副总经理魏刚介绍，“智能热网”的建设不仅全面推进燃气供热管网建设的实施并计量收费，还会在用户端安装热气量的装置，实现用户自己控制供暖流量、温度高低。“智能热网将供暖温度控制权交给了用户，不再是供热公司提供多少我们就接收多少，这样更人性化，也更加节省了能源。”一同参观的王先生说。
24小时即呼即修
“当用户进入智能网以后，可以自己在家里调节流量阀来改变温度，如果不用或少用，可以直接反馈到当年所交的热费当中。”魏刚说，往年，在供热期间，用户如果遇到暖气不热的问题向主管部门投诉，因衔接环节较多，一个环节一个环节按流程走下去，问题往往难以及时解决。但是在智能控制平台，所有用户的信息是有记录的，当用户打来电话或者通过其他渠道反映问题时，相关的技术人员就可以通过用户信息，查找到供热站所属小区，包括它的供热参数、管网运营情况，进行初步的综合判断，并及时进行远程的调控、维修，甚至会立即派中心站的技术员到现场去进行技术处理。魏刚表示：“今年我们争取选择在香榭丽小区和北梁腾空区建立一个初具规模的智能热网，能实现用户自己调节温度，并网上自助交费的一种用热方式。”
成熟的智能热网，不仅要有传统的信息采集基础，各终端的信息传递和设备的远程调控还要有智能管理平台，这不是一两年内能完成的。
用户感受这些年供热的变化
在参观的队伍中，一位老人的身影特别亮眼。用户马喜山今年83岁，在东河区居住了大半辈子，是包头市这些年对供热改革感受最深刻、同行者中最有话语权的人了。多年前，老爷子迁入的小区还没有实现集中供热，“冬天室外温度低了，家里的供热就出了问题，还多次冻裂自来水管，岁数大了就喜欢到温暖的地方，只好去南方的儿女家‘越冬’，很不方便。”马喜山告诉记者。为此，他跑了好多部门，由于是小锅炉供暖，技术条件远远不够，问题迟迟得不到解决。冬天，家门前的小锅炉冒着黑烟，可家里冷冰冰，别提多闹心了。
最近这些年，他家居住的老旧小区改造变成了集中供暖，“温度上去了，服务上去了，附近没有了小锅炉，环境质量也上去了。今天参观智慧供暖后，切切实实地感受到集中供热给我们带来的福利。让我觉得花这个钱很踏实，知道了以后供暖出了什么问题，要怎么解决，钱都花到哪里去了，明明白白的，给我们老百姓吃了一颗定心丸。”马喜山老人笑着说。
公司常务副总经理葛全君介绍：“这个活动，就是希望广大用户能够丰富供暖方面的常识性知识，更重要的是到现场了解、关注、理解支持智能供热系统，保护环境也惠民惠己。”
