1月19日，记者采访银川市供热投诉受理中心和银川市供热办了解到，面对寒流银川市各供热部门将全力应对，争取做到寒流来势汹汹，市民家中不冷。
据银川市供热投诉受理中心相关负责人介绍，1月17日至1月18日，投诉受理中心共收到市民供热投诉112件。
1月18日至1月19日，共收到市民供热投诉89件，反映的主要内容为市民家中暖气不热、室温不达标或要求热企测温。投诉数量较之前一段时间没有明显增加，投诉内容也无明显变化。
目前，银川市供热办已提前通知各供暖企业，要求其做好应对措施，保证燃煤储备，增加人手，检修管道，对锅炉加压，24小时不间断对供暖设备进行巡检，保证市民家中暖气热乎乎。各热企也会在这一阶段提高炉温，保证供暖质量。同时，供热投诉受理中心也会在降温期间加快对市民投诉的协调督办，在最短的时间内解决市民遇到的供热问题。
