12月3日，省住房和城乡建设厅下发《关于切实做好今冬城市供热工作的通知》，要求切实做好本采暖期供热工作，确保供热质量和稳定运行，绝不允许出现因价格调整影响正常供热。
民心网有关供热的投诉情况显示，我省居民对室温偏低问题的投诉量是去年同期的2倍。为此，《通知》要求，各级政府和供热主管部门要高度重视，明确主要领导是城市供热工作的第一责任人，要将确保今冬供热质量和安全稳定运行纳入政府工作重要日程，落实责任，强化措施，确保今冬供热工作顺利完成。
《通知》要求，要强化监督检查，确保规范供热和科学供热。各地主管部门要加强对供热企业的监督检查，督促供热企业严格落实省政府提出的各项工作要求，绝不允许出现因价格调整影响正常供热，甚至引发大面积、长时间停供、弃供和不稳定事件；督促供热企业控制好出水温度、压力和流量，避免出现爆管、失水等突发故障，坚决查处间歇供暖行为，确保供热质量；督促供热企业要进一步提高服务质量和服务意识，加强巡检和热用户回访，发现问题及时解决，确保居民室温达标。
《通知》要求，要全力做好供热诉求处理工作。各地主管部门和供热企业要高度重视人民群众通过民心网、热线电话等形式的供热诉求，要指派专人与民心网对接，及时协调解决人民群众通过民心网、热线电话等形式反映的供热诉求问题，确保人民群众反映的问题及时得到解决。
