参加听证的多数消费者代表认为涨价已成定局，但是希望涨价幅度不要过大。消费者代表刘秀田即赞成第一方案，刘秀田认为第一方案覆盖面广，同时调价幅度并不是很大，在消费者的可接受范围之内。不过刘秀田同时提到，实际上消费者对天然气价格比较敏感，特别是壁挂炉用户，在购买壁挂炉时，首先考虑的就是能否省气。而对于保温性并没有那么好的老旧小区来说，壁挂炉用气量更大，希望能够提高第一阶梯的用气量。
刘秀田本身就是壁挂炉采暖用户，刘秀田家里的面积在70平米左右，“温度保持在18℃到19℃，一年的用气量在1100立方米到1200立方米之间。在取暖效果并不是特别好的情况下，用气量已经超过了第一阶梯设定的用气量1100立方米。”
对于老旧小区来说，房屋保温性能差，而目前济南大多数老旧小区加入集中供暖有困难，居民多采用壁挂炉取暖或燃煤取暖，想要保持比较理想的温度，需用气量更大。
刘秀田在调查过程中发现，一些安装了壁挂炉的用户，由于煤炭价格下降，在采暖季依然选择燃煤采暖。“一套七八十平的房子，燃煤取暖只需要1500元，在现行燃气价格的情况下，壁挂炉取暖再节约也得花费2000多元。”
不过，仍有一位消费者代表赞同方案二。该消费者认为，价格浮动在可接受范围内，方案二划定的第一阶梯气价年用气量240立方米，覆盖了88.6%的居民用户，为未来燃气事业的发展预留了一定空间。
