集中供热惠民生
供暖关系到群众切身利益,肃北县立足长远,投资7500万元建设城区集中供热工程,新建热源厂占地面积70亩,安装两台40吨高效能、自动化程度高的燃煤热水锅炉,总装机容量58MW,建设换热站7座,新敷设一级管网4.65公里,进一步扩大供热范围,提高供热质量,切实让老百姓得到实惠。
为全面保障冬季供暖工作顺利进行,肃北县及早部署,从2014年5月开始,就组织人员对热源厂,城区一、二级供热管网,换热站进行了全面系统的安全风险排查。共检查管网阀门井29个、伸缩节井46个、入户阀门200多个,热源厂及换热站检查变压器10台、各类电器柜53台、各类水泵29台、各类控制阀门和仪表311个,对检查中发现的安全隐患立即进行了整改,对城区管网全面检修和开挖新建,并通过招投标、采购办存储2万吨供热用煤,确定供应商3家,所有问题均得到解决。同时,研究制定了《供热公共突发事件应急预案》,杜绝各类供热安全事故的发生。
倾注真情暖民心
“我们教室可热了,家里也很热,在家我只穿小背心跑来跑去,都没感冒过。”肃北蒙古族学校三年级的哈纳嘎同学得意地说。
“一心为用户着想,真诚为用户服务”是肃北县供热站的工作准则。从去年10月供暖开始,肃北县供热站购置红外线测温仪,安排工作人员分组、分片区对全县居民住宅楼入户管网、室内温度等情况进行调查摸底,并建立详细的记录,共入户调查1760家,热用户室内温度均在20℃-25℃。同时,为居民发放4000张便民服务卡,向社会公示监督领导和工作人员电话,以便居民家中发生供暖故障时能及时得到解决。供热运行期间,领导班子成员实行24小时带班值班制度,外网检修人员24小时保持电话畅通,及时接听用户电话、回答用户问题、派人处理有关供热故障等,做到件件有落实,事事有回音。至目前,累计解决居民反映问题65件,更换气包32组、清洗滤网30个、更换弯头等配件75个,处理室内管网漏水事件80余起。
“从去年冬天供暖开始,我们小区的温度一直都很正常。我们家的温度也保持在23度左右,对今年的供暖质量我打99分。”肃北县紫亭社区金地花园住户丁先生说。
