23日9:30,朱红方来到12345热线大厅。随后一名居民打来电话向朱红方反映,她所在的舜玉小区北区多年来一直没能实现集中供暖,由于家中有老人孩子,随着气温逐渐降低,他们的生活也受到极大影响。朱红方称,供暖的主体不在市中区,但暖气是老百姓最关心的问题,区有关单位要积极协调市里相关单位解决老旧小区供暖问题。
在随后接听的12345热线电话中,又有居民反映社区建设、老小区供暖问题。随后朱红方召集各区直单位负责人,针对市中老旧小区供暖问题,他称区有关单位可将其形成项目,将还未供暖的小区梳理后查找原因,“是热源不够、墙体未装保温层还是没建换热站?是市相关部门的原因,我们帮着老百姓协调;是我们的问题,我们责无旁贷。”