据了解，这已是辽宁省连续第5年在供暖期面向社会公开发布月度供暖满意度排行。根据供暖首月群众满意度通报，沈阳、抚顺、大连的群众满意度位居全省前三位，铁岭、阜新、锦州排名靠后。此项数据统计来自省住建厅和民心网联合开通的“供暖直通车”平台，截至目前，全省102家供热主管部门和839家供热企业已均在“供暖直通车”开通工作站，24小时接收群众的供暖诉求，并在网上公开反馈办理结果。
在供暖首月里，“供暖直通车”共收到了5317件诉求，其中沈阳、大连、鞍山、抚顺、铁岭、葫芦岛等6个地区供暖诉求量同比下降。目前已有5210件供暖诉求得到回复解决，办结率为98%，平均办理用时为2天18小时，比去年提速2小时。与此同时，针对个别供暖单位存在对群众诉求回应不及时、办理不到位的问题，省住建厅与民心网还联合对锦州热电总公司等5家供暖单位进行了公开通报。
