10日下午2时40分左右，酒泉市解放路电信大厦附近马路上突然翻滚着浑浊的热水，腾起的阵阵白雾，让附近居民惶恐不已，街道上的行人和车辆受影响缓慢前行。正在附近执勤的交警迅速赶到泄漏点附近，指挥车辆有序通过，随后，交警部门采取紧急措施，封闭了事发地段的交通要道，现场随即出现国电电力热力公司的工作人员，查明是供热管道爆裂。
记者从现场了解到，发生爆裂的供热管网属热电联供一级供热主管网，地点位于老城区中心地带，酒泉城区39个换热站供暖受到影响，500万平方米供热区域、15万多市民供暖受阻。
10日晚7时30分，肃州区政府通过电视向市民进行了事故情况说明，并由社区干部通过张贴通知、入户告知等方式，将事故情况及时向社区居民进行告知。与此同时，肃州区政府拨付专项应急资金，紧急调运购买1000台电暖器，发放到空巢、独居老人等特殊群众手中；督促二级供热管网实行带压运行，全力确保管网安全；公安、交警、电力、市政等部门全力配合国电热力公司做好抢修和保障工作，确保道路畅通。
事故发生后，酒泉市、肃州区两级政府紧急启动了供热突发事件应急预案，成立现场指挥部，市、区两级政府主要领导现场指挥，市公安局、建设局、肃州区建设局、国电热力公司各负其责，全力开展应急抢修。国电热力公司启动一级应急预案，进行系统隔离，查找故障点，组织专业技术人员进行技术论证，制定抢修方案，调动机械、物资，昼夜开展抢修。
截至11日凌晨4时，抢修工作进展顺利，管网泄漏已得到控制，11日20时管网漏点将焊接完毕，并开始向供热管网注水约20个小时左右，12日16时开始进行管网升温升压，晚上12时前恢复供热。
