据了解，目前各热力公司均已完成各项大修改造及锅炉设备检修工作，一些供热单位已提前预热，以确保供暖日用户家中温度。市政部门提醒各小区物业，及时打开换热站阀门，确保供热到户。
预计今冬西安城区集中供热需煤量286万吨（包括电煤120万吨），目前已储存到位约120万吨。西安热力总公司、朱雀热力公司储煤量可满足一个半月的用煤量，陕西明德供热有限公司、高新热力公司储煤量可满足3个半月的用煤量。
西安市市政公用局要求各集中供热企业杜绝劣质燃煤进场、进炉，从源头上遏制、减少燃煤产生的粉尘、硫化物及氮氧化合物等对大气的污染。
市政部门要求各供热企业对生产运行中可能出现的各种问题以及突遇冰雪天气、煤炭运输受阻等特殊情况，制定相应的应急措施；不断加强抢险、抢修队伍建设，做到抢险物资准备充足，抢修人员24小时待命；按照“相互支援、通力协作、反应迅速、措施有力、处置科学”的原则，要求各供热企业在应对突发事件中做到应急资源共享，对各类突发事件切实做到反应快速、恢复及时。
这是市政集中供热图
在覆盖区域内却没集中供热小区可提出申请
西安市区市政集中供热到底覆盖了哪些区域，还有哪些地方属于空白？看今冬最新的西安市政集中供热区域图可以一目了然。还未用上市政集中供热的市民可以看看，自家属于哪个区域，有没有机会接入大网。
记者从相关部门了解到，集中供热覆盖区域内，也达不到100%享受市政集中供热。有的小区在覆盖区域内却没有接入市政集中供热，小区可提出申请，供热公司会根据具体情况做出可行性方案。
市民
我们也想享受市政供热
王女士家住建工路上的东方星家园，是天然气锅炉供暖，暖气费每平方米6.8元。“为什么我们用不上便宜又好的市政供热？”她觉得很受伤。
王女士说，当初买房时不大懂，只知道有暖气，入住后才发现是天然气供暖，暖气费比市政供热每平方米贵1元钱，4个月下来贵200多元，钱交得多，但供热质量比不上市政集中供热。她也曾咨询如何接入市政集中供热，据说要征得多数业主同意，由物业来申请，而且还牵扯到管道改造费用等问题。她表示今后买房一定要买承诺市政供热的房子，也享受一下物美价廉的服务。
刘先生家住新城区长缨东路唐韵三坊，小区是自备锅炉，每天只供暖16小时，每平方米6.4元，暖气费高还不是24小时供热。“冬天没暖气也不行，只能先凑合了”。刘先生希望，小区能被纳入市政供热。
现状
市政集中供热只占1/3份额
今年西安市加大了集中供热建设力度，西安城区共有集中供热企业8家，集中供热面积达12050万平方米，较去年增加2005万平方米，超额完成市政府年初下达的增加13%的目标。城区集中供热锅炉总台数达76台，管网长度760公里。各区县集中供热锅炉总台数达53台，管网长度160公里，区县集中供热面积1119万平方米，比去年增加了147万平方米。
西安市城区及区县现有国有、民营供热企业17家，形成了主要以西安市热力总公司、西安热电阳光热力有限公司、西安东郊能源有限公司、西安热电供热公司等主要热源生产厂家为支撑的8大供热企业。
据了解，今年是西安市实施集中供热以来供热面积、供热能力增加最多的一年。但即使如此，市政集中供热仍然是这个城市里少数人的“福利”。来自相关部门的统计显示，市政集中供热仍然只占据了约1/3的份额，其余1/3为自备锅炉供暖，另1/3自行取暖。
有些区域难增加新用户
西安市政集中供热不断增加供暖面积，为何始终只占整个供暖份额约1/3？
供热企业发展有三个问题
西安市供热监督管理中心书记马江波说，从目前供热企业的发展来看，主要有三个问题，一是投资大，最主要的是热源厂的建设投资大；二是管网铺设成本高，审批手续麻烦，因为涉及开挖路面，施工需要市政、交通、环保等多个部门审批，而且城市地下空间有限，有的地方根本没有管位。三就是治污减霾环保要求高，加大了运行成本。
热源有限 城墙周边难增新用户
“最大的困难是热源有限，部分区域已经饱和，很难再发展。”西安市热力总公司相关负责人分析说，以该公司为例，城墙周边发展限制最大，因为供热站的供热能力有限，热源已经饱和，很难再增加新用户。西安加大治污减霾力度，目前不能再增加燃煤锅炉，所以下属的城区供热公司范围内未供热的小区很难申请。而下属的城北、太华供热公司热源比较充足，该区域内、距离主管道较近的小区可按程序提出申请。
楼盘空置率高 曲江热源供大于求
西安热电供热有限公司相关负责人介绍，他们的供热区域主要覆盖曲江和航天基地，在市政集中供热发展方面，受到的影响和阻力主要来自两个方面。一个是管网施工建设开挖手续审批麻烦，开挖施工有时会遇到涉及单位和居民的阻挠。另一个就是在发展用户方面，区域内楼盘不少，但是入住率不高，用热少，收不上费。由于热的散失性，小区空置率高，就会导致供热损耗大，加之郊区与城市本身的温差，对热源的消耗也更大。
热源和管网建设资金需求量大
西安热电阳光热力有限公司相关负责人说，他觉得热源和管网建设的资金问题是制约集中供热发展的一个重要方面。现在环保要求高，今年公司建了四台100吨的燃气锅炉，供暖时用户室温要达标，运行成本非常高。在管网建设方面，城市不断扩大，原来的管网建设是按供10万户设置的，可能现在需要供100万户，就需要重新建设管网。而锅炉、管网的改造建设投入需要上亿元，企业无力承担。目前区域内比较薄弱的地方是劳动路附近，这里属供暖末端，虽然用户有需求加入市政供暖，他们却担心接得多不能保证供暖质量。
答疑
市政集中供热咋申请
西安市热力总公司工作人员介绍，供热范围内的单位用户如有用热需求，可到该公司计划经营科咨询办理相关用热事宜。
集中供热申请流程为：用户申请办理登记，技术人员在3个工作日内了解现场情况，报计划经营科、设计公司、用户所属供热分公司初步复核（5个工作日内），然后报公司领导审批，如果不具备用热条件，将向申请单位复函；如果具备用热条件，由申请单位负责报规划部门购买管线图做施工报建图，双方签订供热工程合同，委托设计规划部门复审设计，申请单位选择换热器品牌种类及辅助设备，申请单位办理市政、交管等相关手续，随后进入施工、调试、竣工验收、面积符合程序，一切完成后签订供热合同，启动供热程序。由于规划等手续比较慢，所以整个程序至少需要几个月时间。
数据
去冬5288个投诉咨询电话
去年供暖季开始前，西安市供热监督管理中心设立了两部24小时有人值守的供热咨询、投诉电话，从2013年11月4日至2014年3月15日，共接到供热咨询、投诉电话5288个。其中投诉热源问题的有1020个，占19.29%；反映小区内部供热质量问题的有2342个，占44.29%；咨询热价、收费方式的有424个，占8.02%；咨询、反映自备锅炉相关问题的有324个，占6.13%；投诉物业公司服务、态度等问题的有125个，占2.36%；咨询、反映区县供热问题的有229个，占4.33%；其他（咨询供热时间、申请用热程序等）的有824个，占15.58%。
不过，随着西安市供热能力的增强，供热质量不断提高，加之去冬气温较高，咨询投诉电话数量比上一个采暖季的6818个减少了1530个。
