供热设备不合格？不能交房
取暖费交给谁？逐步推进供热公司直接收取
与2013年11月实施的全省规定相比，《保定市供热用热管理办法》(以下简称《办法》)在其基础上进行了细化，并增加了5条规定。其中，明确了新建房屋竣工后，供热工程验收不合格的，供热企业可不提供供热热源，该建筑不得正常交付使用。此外，河北省规定供热实行管网、换热站、用户一体化经营管理体制，由供热单位直供到户，取消由单位或物业服务企业自行管理换热站的模式。保定市供热办负责人称，保定从去年开始逐步取消小区物业代收取暖费，由供热公司直接收取，这项工作今年将继续推进。
突发事件？有应急资金保障
暖气不热？供热单位保证金赔偿
《办法》规定，县级以上人民政府、开发区管委会应建立供热应急准备金制度，按年度安排供热应急保障资金，纳入财政预算。保定市供热办负责人称，这是新规的亮点之一，一旦城市供热发生突发性事件，如大面积管网破损等问题，将不再为资金发愁。
此外，供热单位也要缴纳供热质量保证金，用于出现供热室温不达标或供热单位违规收费、设施故障率超标、无故停供等情况时赔偿热用户的损失。
每年供热期满后或供热单位正常退出供热市场时，供热质量保证金及利息再返还给供热单位。据保定市供热办负责人介绍，供热应急准备金和供热质量保证金管理办法，由当地供热主管部门会同财政部门制定，目前尚未制定完成。
停止用热？别忘提前申请
热费减免？困难群体可申请补贴
根据办法规定，供热单位与热用户之间应当签订供热用热合同，而用户发生变更时要及时办理合同变更。如果用户没有签订合同，也没有提出停止用热申请，形成了事实用热也要缴纳采暖费。
保定市供热办负责人称，保定市2011年规定了暂不用热的空置房只收取总热费的20%。新规进一步细化，只要具备停热条件(即一户一阀，可以关闭供热阀门)的热用户，申请暂停供热都可只缴纳总热费的20%，恢复用热也无需缴纳额外费用。保定市供热办负责人提醒广大市民，今年想要停止用热，一定要在供暖期前提前申请。此外，《办法》还细化了供热保障机制，对优抚对象、城市低保等困难群体实行热费减免。这一部分支出要列入市、县(市)人民政府和开发区管委会财政预算，以发放补贴的方式实施，但具体补贴及发放办法还要另行制定。
