11月的塞外山城，虽已近寒冬，却是暖意融融。
11月12日晚，室外-4℃，室内温暖如春。在今年新增的集中供热小区——双桥区石洞子沟欣雅山庄，李女士高兴地说：“我们刚搬进这个小区，供暖后室内温度能达到20℃左右，没想到新小区供热又快又好。”
为确保市区广大群众温暖过冬，为市民提供安全、高效、优质的供热服务，市热力集团今年投资1500万元，对市区集中供热系统实施大修和改造，改造了市区老旧管网10299米，涉及28座换热站，38个小区，确保供热管网运行更安全，换热站运行调整更及时、稳定。
11月13日一大早，记者走进双桥区兴业小区，在该小区居住的乔女士说：“管网改造后比过去好多了，以前一进屋冰凉，都要穿棉袄，现在屋里特别暖和。”
乔女士家的温度变化源于市供热集团今年投资1500万元开展的夏季技改检修工程，每年冬季供热期，都会有一些家庭遭受供暖“低温病”的困扰。这些用户基本都集中在我市的老旧小区内，今年热力集团通过分户改造、室内用热系统排查和优化、供热系统技术改造、建筑墙体保温及外窗更换、管网冲洗等措施，对用户室温不达标问题进行处理。对市区集中供热系统实施大修项目8项，技改项目5项，对使用年限较长，出现泄漏或存在隐患的8条道路下、41个小区内的115处管段，全长近12.6公里的市区供热管网进行更换。对13座井室实施了防水工程，改善设备的运行环境，对二级网阀门进行检测大修，目前已经全部完成，为我市安全、稳定、高效供热奠定了基础，让众多患有“低温病”的家庭摆脱“顽疾”。
同时，为落实今年居民用户起居室、卧室室温不低于18℃的新规定，热力集团提前编制新的生产大纲，对供热客服服务中心进行了改造，对用户咨询、受理投诉、业务办理进行了优化和完善，根据室外气温及时调整用热量，调整管网平衡，大幅度提高居民用户舒适度和满意度。
针对热用户家中发生的跑冒滴漏等现象，热力公司编制应急预案，供热工作人员24小时待命，做到对突发情况及时、妥善解决，市民如遇供热问题，可拨打热力客服电话966866进行求助。
11月6日双柳小区78岁郭瑞兰家暖气管道突然发生漏水，情况十分紧急，双柳换热站站长常晓强得知这一情况后，顾不上吃午饭，二话没说就与维修师傅赶往用户家中进行维修，经过一个多小时的抢修，将暖气漏点修复。
“不仅服务态度好，而且工作效率还很高，按需取热、按热交费，真是越来越科学，越来越方便了！”兴业小区的乔女士感慨地说。今年的改造统一安装了热计量表和温控阀，现在，家里每个屋都有一个温控阀，可以随自己的需要调节温度。
据了解，今冬市区供热面积达到了1120万平方米，其中新增供热面积60万平方米。目前市区储大同煤7450吨，市县区公司共计储煤6.1万吨。按照煤炭采购计划，冬运前储煤14.5万吨，将达到运行期的80%左右，后续视消耗情况再陆续购入，确保市民度过一个温暖的冬天。
