11月4日，供暖已经开始了，很多市民拨打本报供暖热线8119000，反映家中暖气不太热。为此，兰州市供热部门说，供热运行初期，当家中部分暖气片或个别管道出现不热情况时，居民可尝试自行调试。
兰州市热管办为广大市民支招，供热运行初期，家中部分暖气片或个别管道出现不热情况时，居民最好能按照以下方法进行调试：调整每个供热立管的阀门到合适的位置；打开暖气片末端的手动排气阀，排出积存在暖气片里的空气；打开安装在系统顶部集气罐的排气阀，将里面的空气排出。如仍存在问题，应及时通知维修人员解决。
热线答复
反映1：杨女士家住民勤街59号，这两天一直没有暖气，家里冷得受不了。
回复：记者与东城壕供热站取得联系，其表示因管道腐蚀、老化问题，目前不具备供暖条件，正在与国资物业协商抢修，抢修好后便开始供暖，望住户谅解。
反映2：刘女士反映，西站双洞子南侧一单位至今没有供暖，不知是何原因。
回复：此处暖气管挖断导致不能供暖，目前正在协商维修事宜。
反映3：市民马先生反映，雁滩金雁花园由于部分住户欠费，影响集体供暖；徐女士家住红山根西村143号，两栋楼200多住户有十多家欠费，其他人也不给供暖。
回复：有些住户历年欠费较多，供热站无力购气，现正与欠费住户沟通，希望他们早日缴费，别影响了他人供暖。
热线征集
兰州供暖已开始，一些市民家中的暖气还没热起来。如果您家的暖气漏水、不热，或您对供暖有什么意见建议，都可拨打本报供暖热线8119000进行反映。同时，您还可登录本报新闻网www.xbsb.com.cn留言，也可以发送邮件至本报邮箱xbsb@xbsb.com.cn。兰州市热管办同时提醒，市民遇到供暖问题首先与辖区供热站联系，如供热站对您反映的问题不予处理或处置不及时，您还可向12345反映投诉。
