2012-2013采暖季，市热力总公司新增入网面积246.5万平方米，总供热面积达到2191万平方米，热用户21.53万户。通过大力实施供热改造工程和采取一系列服务措施，整个采暖季供热效果较好。“春晖热线”共下报修单（含卢龙）19225件，处理完成19216件，处理完成率达99.95%；测温单24926件，回访14527件，回访率75%，收到用户赠送的锦旗22面、表扬信57封。
为做好采暖季供暖工作，市热力总公司于去年投资1.2395亿元，对北部工业区、北戴河集中供热工程、卢龙二期以及海港区一次网进行改造，进一步提高了热电厂的热源利用率。同时，投入2350万元，加大老旧小区供热设施改造力度，更新改造外网84项、10921延长米；设备维修改造136项；电器维修改造69项；阀门大修及保养23000多台；完成分户改造面积42万平方米，改造4869户，提高了设备的完好率、可靠性和经济性。
富阳热力公司方面，去年是该公司自成立以来大修技改投资最多的一年，因检修到位，整个采暖季运行过程中热源厂未发生任何设备停暖事故。该公司根据往年不热情况，组织维修技术人员对迎秋西里等小区共计172户进行了室内维修处理，确保了不热户逐年减少；针对地暖供热情况，公司还对盛秦福地等10余个小区进行了单元或入户除污器的清洗，共涉及用户1000多户。
