据了解，质保金应当用于支付下列费用：1.供热单位无正当理由停供或者弃管的，由市、区房产局组织应急接管所发生的费用;2.供热单位拒绝给室温不达标用热户赔偿的费用;3.供热单位因无力抢修供热区域突发事故，由市、区房产局组织应急队伍协助抢修，不能及时支付的费用。
《规定》明确指出，如果供热企业不解决用户合理诉求，不给室温不达标用户退费将被扣除质保金，每发生一户扣500元;用热户投诉供热单位违规收费的情况属实，供热单位未按规定退还的，除责令退还外，每发生一次扣留2000元;用热户向省民心网、市政风行风热线投诉反映供热服务质量问题情况属实，问题未得到解决的，每发生一次扣留500元;向市级或者市级以上信访部门反映供热服务质量问题情况属实的，每发生一次扣留800元;用热户向市民服务热线投诉供热单位服务质量问题情况属实，每个采暖期投诉率超过5%。的，每超过一个千分点(不足一个千分点按一个千分点计算)扣留2000元;用热户因供热问题发生聚众、堵路等事件的，视情节轻重，每发生一起扣留3万～5万元;供热单位在分户供热改造中，因违反施工规范给用热户造成损失并不予赔偿的，除责令其赔偿外，每发生一次扣留2000元;供热单位违反规定，不履行供热设施管理与维修责任的，除责令其履行责任外，每发生一起扣留5000元;供热单位的热源、管网在每个采暖期内发生故障率超过2%。的，每超过一个千分点(不足一个千分点按一个千分点计算)扣留3000元;对发生设备事故抢修超过规定时限的，每超过1小时扣留3000元。
据了解，质保金被扣除后，供热单位应当在10日内将被扣留、使用的质保金补齐。
