据了解，集中供暖的热量，主要靠采暖系统中的热水循环来实现，若取用散热器及管道系统中的水，极易造成供热系统因缺水无法保证用热，影响整体供热效果，严重时可导致供暖中断事故。热电集团提醒说，对于私自取用散热器及管道系统中热水的行为，依据《合肥市城市集中供热管理办法》的规定，将由合肥市市政执法大队，根据情节予以查处。
同时，近期有市民对散热器同时安装手动、自动两套排气阀产生了疑问。热电集团解释说，集中供热是靠热水的传递来实现的，而热水中有不凝性气体析出，可能有部分气体积聚在散热器内，造成散热器两端冷热不均。因此，散热器要设手动排气阀，以便及时排除散热器内的气体。不过，由于手动排气材料比较脆弱、易断，因此手动排气阀的排气操作应由专业维修人员来操作，用户不得随意操作。另外，请广大用户不要擅自取掉或关闭自动排气阀，以免导致整个采暖系统不热。
