张雨浦等市领导在居民家中察看室内温度。
1月5日，“老人家，由于供热线路出现故障没能及时解决，导致你们受冻了。我们有责任啊，今天特意向你们检讨来了。”昨日下午，市委副书记、市长张雨浦在测量了兴山政府楼小区居民涂大娘和刘峰家中的平均温度后，发现只有11℃至12℃，他面容凝重，痛心地表示歉意。
今年入冬以来，兴山沟南、沟北地区2400余户居民的室内温度一直上不来，家家户户苦不堪言,居民只能在冷屋子里守着希望挨冻。据负责兴山区该段供热的企业——捷能热力电站鹤岗分公司工作人员介绍，因为锅炉管网老化和水质的原因，导致爆管现象时常发生，经常是出现故障的管道完成修复后，在随后向管网补水供热的过程中，又出现新的漏点，于是再次抢修。从2012年进入供暖至今，已经发生7次爆管现象。如此反复，导致供热严重受到影响，居民室内温度始终处于低温状态。张雨浦得知这一情况后，立即调查，带领市委常委、副市长谢宝禄及相关部门负责同志，对供热企业进行检查，并深入部分百姓家中探访，实地察看供热情况。
在捷能热力电站鹤岗分公司供热站，旧锅炉的炉膛内火焰熊熊，新购置的锅炉正在紧张的安装中。
“新锅炉最快什么时候安装好？能保证居民的室内温度吗？今天给个承诺。”
“一个月的时间能安装好，春节之前能恢复居民供热，保证达标。”
“一定要按照承诺执行，如果在春节之前达不到标准，企业要全额退还居民交纳的取暖费。”张雨浦的话语掷地有声。
张雨浦说，鹤岗的冬季寒冷漫长，冬季供热是一项十分重要的生活保障，供暖工作关系百姓冷暖，关乎群众的切身利益，是一件重要的民生大事。不管什么原因，只要一天不供热或供不好，都是供热企业的责任，企业有责任解决这些问题。希望供热企业要克服一切困难，以高度的责任意识和大局意识，在保证安全的前提下，加班加点，尽早完成新锅炉安装和旧锅炉施工维修，在最短的时间内向居民正常供暖。供热企业一定要明白，只要进入供热领域，就必须承担起社会责任，任何原因都不能影响正常供热。
张雨浦指出，供热不仅仅是供热部门的事，也是全市的大事。在供热企业设施维修过程中，凡是涉及到水、电或其他部门需要办的事情，大家一定要树立大局意识，全力以赴，为保证正常恢复供热做好各自工作。同时，要强化属地化管理，各部门要协调联动，提高供热服务质量，确保服务到位。要明确责任，科学规划，想尽一切办法解决好，一定要让老百姓都住上暖屋子。这次兴山地区发生的供热问题群体大，时间长，给百姓生活造成了极大影响。市区两级政府要把供热工作看成广大市民最现实、最直接、最关切的民生问题，把老百姓的事装在心里，让每一户百姓的屋子都暖和起来。从今天开始，这里的供暖进展情况要实行日报告制度，每天向主管副市长进行汇报。
张雨浦还要求有关部门立即为该地区的住户每家发放200元补贴费用，5日必须发放到居民手中。
