近日召开的洛阳市政府常务会议上周通过了《洛阳市2012至2013年采暖期供热保障方案》，对本供暖期的各类问题作出了具体部署。方案提出，2012至2013年供暖期我市城市区(不含吉利区)的供热面积将达到1950万平方米，其中新增面积为202万平方米。
去年洛阳市集中供热面积为1748万平方米，今年新增加的面积主要有以下几部分：市热力公司供热面积达到1300万平方米，新增110万平方米；北控水务集团新区热力分公司供热面积达到520万平方米，新增80万平方米；高新热力公司供热面积达到130万平方米，新增12万平方米。
与往年一样，今年的供热时间还是从11月15日零时开始，停热时间为2013年3月15日24时。不过，稍微有点变化的是，今年的总供热时间为121天，比去年少一天。
这份方案的总体目标中明确提出：如果天气异常变化，按照市政府工作安排，各热力企业会随时作好提前启动供热的准备。提前启动，各项准备工作是否充分？
洛阳市热力公司：目前所属范围内的供热设施及管网按计划均已检修完毕，供热煤炭招标已经结束，共签订供煤合同近8万吨，已入库3万吨。
北控水务集团新区热力分公司：已经对管网进行了拉网式排查，对存在隐患的阀门进行了维修和更换，垫资200多万元对勤政苑等三个直管小区的供热设施进行了改造。同时还通过购买管网水力平衡测试软件、改造局部管网等措施，从技术上提高管网运行的可靠性和可控性。1日起，已经开始对管网进行充水试压。
高新热力公司：目前锅炉及附属设备、管网均已检修完毕，同时还投资160万元完成了对煤场的扩建和封闭，燃煤已储备1.8万吨，正在对冬季临时招聘的季节工进行岗前培训，管网试压已经结束。
方案还提出，本采暖期冬季供热煤炭总需求225万吨，热电联产电厂储煤量不少于10天，热力经销企业热源点储煤量不少于1个月。
从洛阳市物业管理办公室了解到，凡有转供热任务的物业服务企业，应及时检查设备，按时开闸供暖；整个供暖期内，不得随意关闭、调小阀门，降低管道压力和供暖质量。如果有证据证明因小区物业关闭、调小阀门，造成业主家中温度不达标，市物业办会对物业公司进行查处。
洛阳市供热办工作人员表示，如果有证据证明因热力公司供水温度不达标，造成业主家暖气不热，供热办会出面协调。
洛阳市供热办工作人员表示，如果有证据证明因热力公司供水温度不达标，造成业主家暖气不热，供热办会出面协调。
随后，供热信息网从洛阳市发改委了解到，针对停暖退费问题，目前没有文件作硬性规定。河南君友律师事务所赵保国律师认为，由物业代收代缴采暖费的小区，如果在供暖期间停气，物业应给业主退还相应费用。如果业主和物业之间有供暖方面的合同约定，就按照合同来办；如果没有合同，业主和物业可以协商解决此事。
