经销商说“气”有问题 顾客反问“为何就我一家坏了”
花上万元装了燃气采暖壁挂炉，却频频打“摆子”，供水时冷时热。面对厂家指称是气源问题的解释，市民安女士感到难以接受。昨天，安女士称，已向工商部门反映，希望能讨个说法。
今年1月，安女士为年迈的父母安装了一套采暖壁挂炉，工程造价一万余元。安女士说，父母住在青山区，用的是人工煤气。在安装前，她还特意问过经销商，能不能用，经销商表示没问题。年初用得还正常，今年2月始，随着天气转暖，安女士将炉子从供暖调到生活热水档后，壁挂炉就出现问题，出水时冷时热。
2月16日，售后第一次上门维修，暂时恢复了正常。到了3月，又出现问题，再次维修后，6月、7月，又修过两次。此后，这台壁挂炉就时好时坏，至今仍不能正常使用。安女士想退货也遭拒绝。
昨天，武汉旭辰供暖工程公司售后负责人张先生解释称，为了这台炉子，跟厂家多次沟通过，并安排了维修人员上门查看。厂商上门查看后认为，安女士家用的人工煤气有杂质，在使用中结晶体太多，导致风压开关出了问题。每次清通烟道，就能恢复正常。武汉市燃气供暖一位专业人士说，人工煤气可用壁挂炉，但有杂质太多，确实会给炉体造成一定损害。
安女士表示不解：“我认为是炉子的问题，对方说是气的问题，谁也说服不了。而且，用这个气的又不止我一家。”目前，汉口顺道街工商所已介入调解。供暖公司则称，会向工商部门，提交该产品合格的检验报告。
