11月8日从辽宁省住房和城乡建设厅了解到，供热开栓一周后，全省供热运行平稳。
来自辽宁民心网的统计数据显示，供热一周以来，群众反映供暖不达标的投诉率比2011年同期下降2.32%。自11月1日至11月7日，“供暖问题直通车”共收到群众反映供暖方面的有效问题4025件，涉及77家供热管理部门和296家供暖企业，目前已回复解决供暖问题917件，沈阳浑南热力有限责任公司等90家供暖企业的群众诉求回复率均达到100%，其余诉求问题各市供热管理部门、供暖企业正在抓紧组织人员回复解决。
群众反映的问题主要集中在两个方面：一是供暖期前三天，个别区域、供暖公司受停水、停电、系统堵塞或锅炉临时故障等影响，存在供暖不及时的问题；二是运行初期，群众故障报修的诉求较多，主要反映供暖企业报修电话无法接通或为空号、客服接线人员服务态度差、报修后供暖维修人员维修不及时等问题。此外，有部分群众反映各地区办理停供手续的截止时间较早，建议适当延长。
目前，供暖首日个别区域出现的供暖企业管网设备故障、热网调试时间长等问题，已得到及时抢修和解决，各市供暖情况稳定，运行情况良好。
11月1日，沈阳市供热办率先派驻两名工作人员到民心网工作，协调处理沈阳地区的供暖问题，对未回复的供暖企业及时提醒、督促，形成沈阳市的整体供暖工作由市供热办统一负责，分级管理，确保群众的问题有人管，有人办，提高解决问题的效率和质量。沈阳惠天热电股份有限公司、沈阳华发热力股份有限公司等部分大型供暖企业，也派驻客服人员到民心网协调处理群众供暖诉求工作。
为强化群众对供暖单位的监管，辽宁省住建厅从2011年开始依托民心网开展“城市供暖群众满意度评价”工作，将市民通过“供暖问题直通车”反映的突出问题、供暖单位解决问题的效果以及百姓的打分评价情况，作为供暖满意度评价活动的重要考核依据，并对考核结果进行月通报，对无视群众冷暖、供暖质量及服务态度极差、对群众不负责的供暖企业首先进行预警，限期整改，对出现问题不予解决，群众意见大，造成严重后果的，将列入供暖企业黑名单，予以曝光。
来自辽宁民心网的统计数据显示，供热一周以来，群众反映供暖不达标的投诉率比2011年同期下降2.32%。自11月1日至11月7日，“供暖问题直通车”共收到群众反映供暖方面的有效问题4025件，涉及77家供热管理部门和296家供暖企业，目前已回复解决供暖问题917件，沈阳浑南热力有限责任公司等90家供暖企业的群众诉求回复率均达到100%，其余诉求问题各市供热管理部门、供暖企业正在抓紧组织人员回复解决。
群众反映的问题主要集中在两个方面：一是供暖期前三天，个别区域、供暖公司受停水、停电、系统堵塞或锅炉临时故障等影响，存在供暖不及时的问题；二是运行初期，群众故障报修的诉求较多，主要反映供暖企业报修电话无法接通或为空号、客服接线人员服务态度差、报修后供暖维修人员维修不及时等问题。此外，有部分群众反映各地区办理停供手续的截止时间较早，建议适当延长。
目前，供暖首日个别区域出现的供暖企业管网设备故障、热网调试时间长等问题，已得到及时抢修和解决，各市供暖情况稳定，运行情况良好。
11月1日，沈阳市供热办率先派驻两名工作人员到民心网工作，协调处理沈阳地区的供暖问题，对未回复的供暖企业及时提醒、督促，形成沈阳市的整体供暖工作由市供热办统一负责，分级管理，确保群众的问题有人管，有人办，提高解决问题的效率和质量。沈阳惠天热电股份有限公司、沈阳华发热力股份有限公司等部分大型供暖企业，也派驻客服人员到民心网协调处理群众供暖诉求工作。
为强化群众对供暖单位的监管，辽宁省住建厅从2011年开始依托民心网开展“城市供暖群众满意度评价”工作，将市民通过“供暖问题直通车”反映的突出问题、供暖单位解决问题的效果以及百姓的打分评价情况，作为供暖满意度评价活动的重要考核依据，并对考核结果进行月通报，对无视群众冷暖、供暖质量及服务态度极差、对群众不负责的供暖企业首先进行预警，限期整改，对出现问题不予解决，群众意见大，造成严重后果的，将列入供暖企业黑名单，予以曝光。
