11月6日在天津市供热办信访接待室了解了市供热办常务副主任崔可荣接听民生专线的情况。7号起天津市将开始进入低温运行阶段；15日正常供暖，确保用热户居室和安装采暖设施的起居室温度不低于18℃。
市供热办办公室主任姜雪昆告诉记者，8日开始全市供热将进入低温运行阶段；之后供热单位将对供热情况进行水平调节，在这一阶段可能会出现一些家庭供热温度较高，一些家庭供热温度较低的情况，但有关部门会将该阶段的时间缩至最短，保证15日实现达标供热。
目前，来电来访反映的主要问题包括室内供热管线的跑冒滴漏现象以及对于供热政策和相关问题的咨询。供热信息网了解到，涉及户内维修的，维修人员将24小时内赶到现场予以解决。除了12319热线电话，天津市供热办还提供两部热线电话，分别是：23284009、23285101。
今年供热三大特点
崔可荣副主任介绍，今年供热工作主要呈现三个特点，一是本市集中供热面积首次突破3亿平方米，达到3.04亿平方米，目前本市中心城区集中供热率已达97%，全市则达到88.3%。本市集中供热无论从规模还是水平上讲都已进入比较先进的行列。二是本市实现了较大面积的“煤改燃”，共有18座燃气供热站改建完成，和平区则全部实现了无燃煤供热。三是本市通过热电联产供热的面积也达到了8300多万平方米。
此外，本市今年还完成了五大道地区4000余户居民老住宅补建工程，今冬这些居民将告别小煤炉取暖历史，享受到集中供热。而对于部分位于城市外围、处于供热末梢的新建居民住宅和保障性住房，市供热办将加强督察力度，确保供热前端末梢享受同等的供热水平。
